• Accéder à un immeuble partagé par un gestionnaire sur Plexflow (accès gratuit)

  Accéder à votre immeuble sur Plexflow en tant que propriétaire est possible grâce à une formule sans frais, offerte lorsqu’un gestionnaire vous partage un immeuble. Cet accès vous permet de consulter les informations essentielles liées à votre immeuble, notamment les détails des baux, les collectes de loyers, les logements vacants, les prix des unités ainsi que le statut des paiements. Il s’agit d’une façon simple et efficace de suivre la gestion de votre immeuble, en temps réel, directement àPeu de lectures

• Accéder à une équipe Plexflow partagée par un gestionnaire (accès avancés)

  Lorsqu’un gestionnaire vous invite à rejoindre une équipe sur Plexflow, vous obtenez un accès avancé à la plateforme, selon les permissions qui vous sont attribuées. Contrairement à un accès gratuit à un immeuble, l’accès par équipe permet de collaborer activement à la gestion et d’accéder à des fonctionnalités plus avancées, comme les rapports, les demandes de service et d’autres outils de gestion. Étape 1 – Recevoir l’invitation Vous recevrez un courriel vous invitant à rejoindre une éqPeu de lectures

• Archiver et désarchiver un immeuble dans Plexflow

  Archiver et désarchiver un immeuble dans Plexflow L’archivage d’un immeuble permet de le retirer de votre suivi actif tout en conservant ses informations dans Plexflow. C’est utile si l’immeuble n’est plus géré (vendu, fermé, inactif, etc.). Effets de l’archivage (important) Lorsque vous archivez un immeuble : Les baux sont complétés (terminés). Les DPA (débits préautorisés) sont retirés. Les unités restent comptabilisées dans votre forfait Plexflow (elles comptent toPeu de lectures

• Attribution des propriétaires dans Plexflow

  🏠 Attribution des propriétaires dans Plexflow Dans Plexflow, il est important de bien assigner un propriétaire à chaque immeuble. Un sous-compte ne représente pas toujours un propriétaire : il sert souvent à regrouper plusieurs immeubles dans un même portefeuille (ex. : même compagnie, même compte bancaire ou même région). Pourquoi c’est important ? L’attribution du bon propriétaire est essentielle pour : 📨 Les avis de renouvellement — le nom et les coordonnées du bon proPopulaire

• Comment ajouter de l’espace de stockage supplémentaire dans Plexflow?

  Avant de commencer Dans Plexflow, l’espace de stockage correspond à la capacité disponible pour téléverser et conserver des fichiers dans la plateforme (ex. baux, annexes, photos, documents, pièces jointes, etc.). Le plan Ultimate inclut déjà 1 000 MB (≈ 1 GB) de stockage sans ajout. Vous pouvez voir votre utilisation directement dans la section Plan, par exemple sous la forme « 45 / 1000 MB » (utilisé / total). Si votre utilisation approche de la limiPeu de lectures

• Comment changer votre mot de passe dans Plexflow

  🪜 Étape 1 – Aller sur le site Plexflow Rendez-vous sur https://plexflow.ca/fr. 🔗 Étape 2 – Cliquer sur Connexion En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur le bouton Connexion. 📸 Voir image ci-dessous : 📧 Étape 3 – Entrer votre courriel Inscrivez l’adresse courriel associée à votre compte Plexflow. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/Peu de lectures

• Comment donner accès à un propriétaire à un immeuble (sans frais)

  Vous pouvez facilement donner accès à un propriétaire à un immeuble grâce à la formule sans frais de Plexflow. Cette formule permet au propriétaire d’accéder aux sections suivantes : Propriété Aperçu Messages 👉 Du côté du propriétaire, voici un article qui explique comment accéder à un immeuble partagé : [https://help.plexflow.ca/fr/article/acceder-a-un-immeuble-partage-par-un-gestionnaire-sur-plexflow-acces-gratuit-ex3n6z/](https://help.plexflow.ca/fr/article/acceder-a-un-Peu de lectures

• Comment donner accès à un propriétaire à un immeuble (sans frais) — version enrichie (brouillon)

  Partagez gratuitement un immeuble avec un propriétaire, en lecture seule ou comme administrateur, depuis Propriétés.Peu de lectures

• Comment fonctionnent les prélèvements automatiques (DPA) sur Plexflow

  💳 Comment fonctionnent les DPA sur Plexflow Les DPA (Débits préautorisés) permettent de collecter automatiquement les loyers directement dans le compte bancaire du locataire. 👉 Une fois activés, les paiements sont : prélevés automatiquement enregistrés dans Plexflow associés au loyer correspondant Cela permet de réduire les suivis manuels, limiter les oublis et centraliser toute la gestion des paiements au même endroit. ⚙️ Pourquoi utiliser les DPA ? Les DPA offrent pPeu de lectures

• Comment gérer les notifications et les courriels de notification dans Plexflow

  🏠 Exemple de contexte d’utilisation Cette fonction est utile si vous souhaitez personnaliser les alertes reçues par courriel ou notification mobile. Par exemple : Envoyer les factures à la comptabilité. Recevoir une alerte lorsqu’un paiement échoue. Être notifié lorsqu’un nouveau message est reçu. 🔹 Étape 1 — Accéder à vos paramètres Cliquez sur l’icône du **petit bonhomme **👤 en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez **Mon compPeu de lectures

• Comment inviter un locataire à utiliser Plexflow?

  Avant d’inviter un locataire dans Plexflow, il est important de déterminer ce que vous souhaitez lui permettre de faire. La procédure n’est pas la même selon que vous voulez : lui permettre de payer son loyer par débit préautorisé; lui donner accès à la plateforme pour communiquer avec vous, créer des billets et suivre ses paiements. Scénario 1 — Inviter un locataire à utiliser la plateforme Plexflow Pour permettre au locataire d’utiliser Plexflow, accédez d’abord à la fiche de l’immPeu de lectures

• Comment modifier les informations des locataires dans Plexflow

  Dans Plexflow, vous pouvez modifier les informations d’un locataire en tout temps : nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel. Cependant, la procédure dépend de si le locataire a déjà un compte Plexflow ou non, particulièrement pour changer son courriel. Voici les étapes à suivre selon chaque situation. 1. Modifier les informations d’un locataire sans compte Plexflow 🔵 Si le locataire n’a pas encore créé ou activé son portail PlePopulaire

• Comment puis-je annuler mon abonnement Plexflow?

  Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page de compte ici. Comment annuler votre abonnement Plexflow Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Plexflow, vous pouvez le faire directement depuis votre compte en ligne. Voici les étapes à suivre : 1. Accédez à votre compte Plexflow Connectez-vous à votre espace client via le tableau de bord. 2. Cliquez sur Plan Dans le menu de navigation, sélectionQuelques lectures

• Désactiver les demandes de service des locataires dans Plexflow

  Il est possible de désactiver complètement la création de demandes de service par vos locataires depuis leur portail. Cette option est pratique si vous préférez que les demandes passent uniquement par téléphone, courriel ou par votre équipe interne. Quand cette option est activée, le locataire ne peut plus créer de nouvelles demandes de service dans son portail en ligne. Les gestionnaires peuvent toutefois continuer à créer et gérer des demandes de service dans Plexflow. Où trouver l’optioPeu de lectures

• Formulaire : Aide – Informations bancaires (DPA)

  Aide – Informations bancaires (DPA)Peu de lectures

• Formulaire: Demande d'ajout d'unités

  Demande d'ajout d'unitésPeu de lectures

• Formulaire: Demande d'ajout d'utilisateurs

  Demande d'ajout d'utilisateursPeu de lectures

• Formulaire : Demande de récupération d'information

  📌 Formulaire à compléter Demande de récupération d'informationQuelques lectures

• Formulaire: Demande Transfert d’immeuble(s) ou de sous-compte(s) entre comptes Plexflow

  Ce formulaire permet de demander le transfert d’un immeuble, de plusieurs immeubles ou d’un sous-compte d’un compte Plexflow vers un autre. Il sert à confirmer l’autorisation du propriétaire et à préciser les modalités du transfert (type, date et compte de destination). Une preuve écrite est requise pour valider la demande.Peu de lectures

• Formulaire : Signalement d’un problème dans Plexflow

  Merci de prendre un moment pour compléter ce formulaire de signalement de problème. Votre collaboration nous aide à améliorer en continu la plateforme Plexflow. Veuillez fournir SVP le plus de détails possible afin que notre équipe puisse comprendre, reproduire et corriger efficacement la situation rencontrée. Formulaire – Signalement d’un problèmePeu de lectures

• Introduction à la structure de Plexflow

  Cet article s’adresse aux nouvelles équipes et aux utilisateurs qui débutent avec Plexflow. Il vise à expliquer la logique de structure du système afin de faciliter l’intégration, la configuration initiale et la gestion continue des immeubles et baux. Comprendre cette hiérarchie est essentiel pour éviter les erreurs de configuration et assurer un suivi financier cohérent. 1. La logique du compte dans Plexflow Comprendre la logique du compte est essentiel lPeu de lectures

• Les propriétés n’apparaissent pas dans le compte principal?

  Certains utilisateurs peuvent constater que les propriétés ne s’affichent pas dans leur compte principal, notamment celles qui sont associées aux sous-comptes de leur organisation. Étapes de résolution Sélectionner le compte principal Depuis le menu de navigation, assurez-vous d’avoir choisi le compte principal associé à votre organisation. Accéder à l’onglet Propriétés Cliquez sur l’onglet Propriétés pour afficher la liste des immeubles et unités. **Ouvrir lePeu de lectures

• Ouverture d'un compte bancaire propriétaire dans Plexflow (portefeuille de compagnie)

  FAQ 1. Si je ne suis pas une compagnie de gestion, que dois-je indiquer ? Vous pouvez indiquer votre nom personnel à la place du nom de société. Cette approche est reconnue pour les propriétaires autonomes. 2. Dois-je remplir ces informations pour chacun de mes sous-comptes ? 👉 Oui, si vos sous-comptes correspondent à des portefeuilles bancaires différents, chaque sous-compte doit passer sa propre vérification. **3. Quoi faire si je n’ai pas encPopulaire

• Problèmes avec Google Traduction dans Plexflow

  Pourquoi ce problème arrive-t-il? Plexflow utilise automatiquement la langue configurée dans votre navigateur Internet. Par exemple, si votre navigateur Google Chrome est configuré en anglais, Plexflow peut s’afficher en anglais. Certains utilisateurs activent alors Google Traduction pour traduire automatiquement la page en français. Cependant, l’utilisation de Google Traduction directement dans Plexflow peut causer certains problèmes, notamment : des traductions incorrectes; des champsPeu de lectures

• Que se passe-t-il si je dépasse la limite du nombre d'unités de mon abonnement ?

  Les abonnements sont conçus pour vous accompagner dans votre croissance. Vous pouvez passer à un nouveau plan à tout moment une fois que vous avez atteint la limite du nombre d’unités.Peu de lectures

• Serai-je facturé pendant la période d'essai gratuite ?

  Non. Votre carte de crédit ne sera pas débitée au cours des 7 premier jours d’essai gratuit.Peu de lectures

• Suite à la validation du compte bancaire – Solution 2 : configuration des comptes bancaires propriétaires dans Plexflow

  Une fois votre compte bancaire validé pour la Solution 2, une configuration est requise dans Plexflow afin de pouvoir recevoir vos paiements. Cette étape permet de lier votre compte bancaire à la plateforme. Étape 1 – Configurer votre compte bancaire dans Plexflow Une fois l’option ajoutée à votre compte, rendez-vous dans les paramètres de votre compte Plexflow, puis : Accédez à 👤 Mon compte. Cliquez sur Configurer Interac. (voir image) Intégrez votre **compte bancairPeu de lectures

• Transférer un immeuble d’une compagnie à une autre dans Plexflow

  Il est parfois nécessaire de déplacer un immeuble d’une compagnie (sous-compte) à une autre, par exemple après une vente, un changement de structure ou une réorganisation interne. Voici les 3 étapes simples : Étape 1 – Sélectionner la compagnie d’origine Connectez-vous au sous-compte (compagnie) où se trouve actuellement l’immeuble que vous souhaitez transférQuelques lectures

• Votre locataire indique avoir de la difficulté à se connecter à son compte ?

  Si un locataire n’arrive pas à accéder à son tableau de bord Plexflow, vous pouvez réinitialiser son accès directement depuis son unité. Étapes : Rendez-vous dans l’unité concernée. Cliquez sur le nom du locataire pour ouvrir sa fiche. Cliquez sur le bouton jaune pour désynchroniser le compte du locataire. Une fenêtre de confirmation apparaîtra (comme ci-dessous). ClPeu de lectures