• Comment envoyer un avis de renouvellement individuel dans Plexflow

  Cet article explique comment préparer et envoyer un avis de renouvellement individuel dans Plexflow, en suivant un processus simple en trois étapes : compléter le contenu, choisir le modèle et signer, envoyer l’avis au locataire. 💡 À savoir Plexflow permet aussi d’envoyer des avis de renouvellement en lot (avis groupés pour plusieurs logements). Cet article porte uniquement sur les avis individuels. 1. Étape 1 – Compléter le contePeu de lectures

• Suivi des avis de renouvellement individuels dans Plexflow

  Avant-propos Cette capsule explique comment suivre les avis de renouvellement individuels dans Plexflow, de l’envoi de l’avis jusqu’à la réponse finale du locataire. L’objectif est de vous aider à : savoir où suivre chaque avis, comprendre comment fonctionne le décompte de 31 jours, bien distinguer les réponses automatiques (via Plexflow) des réponses externes (hors Plexflow). 👉 Une vidéo de formation est disponible et présente l’ensemble duPeu de lectures

• Pourquoi certains locataires disent ne pas recevoir leurs avis de renouvellement

  Lors de l’envoi des avis de renouvellement dans Plexflow, il peut arriver qu’un locataire mentionne ne pas avoir reçu son avis. Dans la grande majorité des situations, l’avis a pourtant bien été généré et transmis. Le plus souvent, c’est un détail lié aux coordonnées du locataire, aux filtres de messagerie ou à sa façon d’utiliser sa boîte courriel qui fait en sorte que le message passe inaperçu. Il est important de préciser que tous les courriels envoyés à partir de Plexflow sont des courrielsPeu de lectures

• Mises à jour Plexflow — Avis de renouvellement 2026

  Nous avons apporté une amélioration importante à la section Avis de renouvellement afin de mieux gérer le délai de réponse d’un mois et d’éviter toute confusion sur le moment où le décompte débute. Paramètres de réponse aux courriels Dans les Paramètres de réponse aux courriels, l’option « Répondre à email » permet de définir un autre courriel de réponse (Reply-To) pour vos envois d’avis de renouvellement. ✅ Par défaut, Plexflow utilise le courriel principal du comPeu de lectures

• Vérifier que les DPA sont bien programmés après un renouvellement

  Après un renouvellement, il peut arriver que Plexflow démarre une nouvelle période sans programmer automatiquement les DPA (débits préautorisés). Cette situation peut notamment survenir lorsque l’Avis a été envoyé alors qu’il n’y avait aucune information bancaire enregistrée dans le système. Étape 1 — Aller dans les rapports Aller dans Rapport Sélectionner Méthode de perception des loyers Étape 2 — Filtrer les loyers concernés Dans le dernier filtre, auPeu de lectures

• Envoi groupé des avis de renouvellement : guide rapide

  La section Rapport → Avis de renouvellement a été pensée pour vous donner une vue claire sur vos avis, centraliser l’envoi, puis faciliter le suivi des réponses — sans devoir jongler entre plusieurs écrans. Objectif : générer → valider → envoyer → suivre vos avis, au même endroit. Avant de commencer Assurez-vous que : Le bail / loyer est bien configuré (locataire, dates, informations de l’unité). Les coordonnées du locataire sont à jour (courPeu de lectures

• Comment inscrire la réponse d’un locataire à un avis de renouvellement

  Dans certains cas, le locataire vous répond par courriel ou en personne, sans passer par le lien de renouvellement. Plexflow permet alors de définir le statut de sa réponse, tout en gardant une preuve au dossier. Étape 1 — Ouvrir la fiche du logement Allez dans Propriétés. Ouvrez la propriété, puis la fiche du logement (unité) concerné. Accédez à la section Avis de renouvellement. Étape 2 — Vérifier que l’avis a bien été envoyé Avant d’inscrire une réponsPeu de lectures

• Renvoyer un avis de renouvellement depuis la fiche de loyer (courriel certifié Plexflow)

  Quand un avis de renouvellement a déjà été envoyé par courriel certifié Plexflow, vous pouvez le renvoyer directement depuis la fiche du loyer, dans l’onglet Renouvellement. Étape 1 — Accéder à la fiche de loyer Suivez ce guide pour ouvrir la fiche du loyer du logement : https://help.plexflow.ca/fr/article/comment-acceder-a-la-fiche-de-loyer-dun-logement-7yosad/ Étape 2 — OuvrirPeu de lectures

• Comment supprimer un renouvellement créé par erreur dans Plexflow

  Il peut arriver qu’un renouvellement soit préparé par erreur dans une unité. Dans cette situation, il est possible de supprimer la période programmée afin de recommencer le processus correctement. Étape 1 – Accéder à la fiche de l’unité Rendez-vous dans la fiche de l’unité concernée. Étape 2 – Repérer la période programmée Dans la section des loyers, ciblez la période de loyer programmée qui a été créée par erreur. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47Peu de lectures

• Changer une réponse de renouvellement après l’acceptation du renouvellement et la création d’une nouvelle période

  Avant-propos Dans certaines situations, une nouvelle période de loyer peut être créée après l’acceptation d’un avis de renouvellement. Lorsque cela se produit, il n’est plus possible de modifier directement la réponse associée à cet avis tant que la période programmée existe toujours au dossier. Cet article explique comment vérifier si une nouvelle période a été créée, comment la supprimer au besoin, puis comment revenir dans la bonne fiche de loyer afin de modifier manuellement la répPeu de lectures

• Comment renouveler un logement qui ne s’est pas renouvelé automatiquement

  Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi un logement ne s’est pas renouvelé automatiquement dans Plexflow. Dans certains cas, le renouvellement n’a tout simplement pas été complété. Dans d’autres situations, un paramètre dans les paramètres des avis peut empêcher le démarrage automatique du loyer renouvelé. Par exemple, certaines options peuvent être configurées à Ne pas commencer le loyer renouvelé, notamment : après la date limite de réponse; lorsqu’il y a plusieurs loPeu de lectures

• Transmission des avis de renouvellement : l’importance de l’accusé de réception

  Introduction La transmission des avis de renouvellement est une étape incontournable en gestion locative. Bien que les outils actuels permettent d’envoyer ces avis rapidement, un élément demeure essentiel : s’assurer que le locataire les a bien reçus. Une erreur dans ce processus peut entraîner des conséquences importantes, notamment la reconduction automatique du bail aux conditions existantes. La validité de cette démarche repose non seulement sur l’envoi de l’avis, mais surtout sur la caPeu de lectures

• Comment corriger un refus de renouvellement dans Plexflow ?

  Il peut arriver qu’un locataire indique d’abord qu’il ne souhaite pas renouveler son bail, puis change d’idée par la suite et décide finalement de rester dans le logement. Dans cette situation, la marche à suivre dépend de votre objectif : 🔵 renvoyer l’avis de renouvellement et obtenir une nouvelle confirmation 🟣 renouveler manuellement sans demander une nouvelle signature Étape 1 — Accéder à la fiche du loyer dans la section « Renouvellement » La première étape consistPeu de lectures