• Ouverture d'un compte bancaire propriétaire dans Plexflow (portefeuille de compagnie)

  FAQ 1. Si je ne suis pas une compagnie de gestion, que dois-je indiquer ? Vous pouvez indiquer votre nom personnel à la place du nom de société. Cette approche est reconnue pour les propriétaires autonomes. 2. Dois-je remplir ces informations pour chacun de mes sous-comptes ? 👉 Oui, si vos sous-comptes correspondent à des portefeuilles bancaires différents, chaque sous-compte doit passer sa propre vérification. 3. Quoi faire si je n’ai pas encPopulaire

• Comment puis-je annuler mon abonnement Plexflow?

  Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page de compte ici. Comment annuler votre abonnement Plexflow Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Plexflow, vous pouvez le faire directement depuis votre compte en ligne. Voici les étapes à suivre : 1. Accédez à votre compte Plexflow Connectez-vous à votre espace client via le tableau de bord. 2. Cliquez sur Plan Dans le menu de navigation, sélectionQuelques lectures

• Changer les information d’un locataire qui a déjà un compte Plexflow

  Lorsque le locataire a déjà créé son compte Plexflow, il n’est pas toujours possible de modifier directement ses informations, puisqu’elles sont liées à son profil utilisateur. Dans ce cas, il faut d’abord dissocier (désynchroniser) le locataire de l’unité, puis le réinviter avec les bonnes informations. Dissocier (désynchroniser) le locataire de l’unité Si un locataire a déjà un compte actif dans Plexflow mais que ses informations doivent être modifiées, voici la procédureQuelques lectures

• Formulaire : Demande de récupération d'information

  📌 Formulaire à compléterQuelques lectures

• Que se passe-t-il si je dépasse la limite du nombre d'unités de mon abonnement ?

  Les abonnements sont conçus pour vous accompagner dans votre croissance. Vous pouvez passer à un nouveau plan à tout moment une fois que vous avez atteint la limite du nombre d’unités.Quelques lectures

• Serai-je facturé pendant la période d'essai gratuite ?

  Non. Votre carte de crédit ne sera pas débitée au cours des 7 premier jours d’essai gratuit.Quelques lectures

• Attribution des propriétaires dans Plexflow

  🏠 Attribution des propriétaires dans Plexflow Dans Plexflow, il est important de bien assigner un propriétaire à chaque immeuble. Un sous-compte ne représente pas toujours un propriétaire : il sert souvent à regrouper plusieurs immeubles dans un même portefeuille (ex. : même compagnie, même compte bancaire ou même région). Pourquoi c’est important ? L’attribution du bon propriétaire est essentielle pour : 📨 Les avis de renouvellement — le nom et les coordonnées du bon proQuelques lectures

• Formulaire: Demande d'ajout d'unités

  Formulaire de demande d'ajout d'unités frame Demande d'ajout d'unités (https://forms.monday.com/forms/embed/bac369ecbb9f9ed4178e9d0bca20d918?r=use1 width="650" height="500" style="border: 0; box-shadow: 5px 5px 56px 0px rgba(0,0,0,0.25)Quelques lectures

• Transférer un immeuble d’une compagnie à une autre dans Plexflow

  Il est parfois nécessaire de déplacer un immeuble d’une compagnie (sous-compte) à une autre, par exemple après une vente, un changement de structure ou une réorganisation interne. Voici les 3 étapes simples : Étape 1 – Sélectionner la compagnie d’origine Connectez-vous au sous-compte (compagnie) où se trouve actuellement l’immeuble que vous souhaitez transférQuelques lectures

• Les propriétés n’apparaissent pas dans le compte principal?

  Certains utilisateurs peuvent constater que les propriétés ne s’affichent pas dans leur compte principal, notamment celles qui sont associées aux sous-comptes de leur organisation. Étapes de résolution Sélectionner le compte principal Depuis le menu de navigation, assurez-vous d’avoir choisi le compte principal associé à votre organisation. Accéder à l’onglet Propriétés Cliquez sur l’onglet Propriétés pour afficher la liste des immeubles et unités. Ouvrir lePeu de lectures

• Votre locataire indique avoir de la difficulté à se connecter à son compte ?

  Si un locataire n’arrive pas à accéder à son tableau de bord Plexflow, vous pouvez réinitialiser son accès directement depuis son unité. Étapes : Rendez-vous dans l’unité concernée. Cliquez sur le nom du locataire pour ouvrir sa fiche. Cliquez sur le bouton jaune pour désynchroniser le compte du locataire. Une fenêtre de confirmation apparaîtra (comme ci-dessous). ClPeu de lectures

• Formulaire : Signalement d’un problème dans Plexflow

  Merci de prendre un moment pour compléter ce formulaire de signalement de problème. Votre collaboration nous aide à améliorer en continu la plateforme Plexflow. Veuillez fournir SVP le plus de détails possible afin que notre équipe puisse comprendre, reproduire et corriger efficacement la situation rencontrée.Peu de lectures

• Comment gérer les notifications et les courriels de notification dans Plexflow

  🏠 Exemple de contexte d’utilisation Cette fonction est utile si vous souhaitez personnaliser les alertes reçues par courriel ou notification mobile. Par exemple : Envoyer les factures à la comptabilité. Recevoir une alerte lorsqu’un paiement échoue. Être notifié lorsqu’un nouveau message est reçu. 🔹 Étape 1 — Accéder à vos paramètres Cliquez sur l’icône du petit bonhomme 👤 en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez Mon compPeu de lectures

• Formulaire: Demande Transfert d’immeuble(s) ou de sous-compte(s) entre comptes Plexflow

  Ce formulaire permet de demander le transfert d’un immeuble, de plusieurs immeubles ou d’un sous-compte d’un compte Plexflow vers un autre. Il sert à confirmer l’autorisation du propriétaire et à préciser les modalités du transfert (type, date et compte de destination). Une preuve écrite est requise pour valider la demande.Peu de lectures

• Introduction à la structure de Plexflow

  Cet article s’adresse aux nouvelles équipes et aux utilisateurs qui débutent avec Plexflow. Il vise à expliquer la logique de structure du système afin de faciliter l’intégration, la configuration initiale et la gestion continue des immeubles et baux. Comprendre cette hiérarchie est essentiel pour éviter les erreurs de configuration et assurer un suivi financier cohérent. 1. La logique du compte dans Plexflow Comprendre la logique du compte est essentiel lPeu de lectures

• Comment changer votre mot de passe dans Plexflow

  🪜 Étape 1 – Aller sur le site Plexflow Rendez-vous sur https://plexflow.ca/fr. 🔗 Étape 2 – Cliquer sur Connexion En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur le bouton Connexion. 📸 Voir image ci-dessous : 📧 Étape 3 – Entrer votre courriel Inscrivez l’adresse courriel associée à votre compte Plexflow. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/Peu de lectures

• Désactiver les demandes de service des locataires dans Plexflow

  Il est possible de désactiver complètement la création de demandes de service par vos locataires depuis leur portail. Cette option est pratique si vous préférez que les demandes passent uniquement par téléphone, courriel ou par votre équipe interne. Quand cette option est activée, le locataire ne peut plus créer de nouvelles demandes de service dans son portail en ligne. Les gestionnaires peuvent toutefois continuer à créer et gérer des demandes de service dans Plexflow. Où trouver l’optioPeu de lectures