Question 1

Paiements électroniques - Aperçu

Accepted Answer

Il existe 2 types d'options de suivi de la collecte des loyers dans Plexflow. Lors de la mise en place d'un loyer vous pouvez décider d'encaisser votre loyer auprès du locataire en dehors de Plexflow (encaissement manuel) ou directement sur la plateforme (ePayment).

1. Collecte manuelle

La collecte manuelle des paiements offre la flexibilité de poursuivre la collecte des loyers à l'ancienne.

Cette option est idéale pour :

Locataires non férus de technologie
Locataires qui préfèrent simplement envoyer des chèques ou des virements électroniques tous les mois

Cette option est disponible pour permettre une flexibilité avec certains de vos locataires les plus anciens. Cependant, vous devez être conscient de certains des problèmes courants que nous avons entendus de la part des propriétaires, des investisseurs immobiliers et des gestionnaires immobiliers concernant cette méthode de collecte.

Lorsque vous atteignez une certaine échelle (environ 10 unités et plus), il devient très difficile de savoir qui a payé quels mois, surtout lorsque certains locataires paient partiellement. Même le locataire bien intentionné peut souvent oublier de payer son loyer à temps, ce qui nécessitera un suivi.

2. Collecte de paiement électronique

L'option d'encaissement ePayment est l'option recommandée lors de la mise en place d'un loyer car elle permet de nombreux avantages :

Recevoir les paiements de loyer à temps
Suivi automatisé des loyers entièrement payés
**Notifi

Question 2

Comment puis-je annuler ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page de compte ici.

Question 3

Renouvellement

Accepted Answer

La gestion des renouvellements est super simple dans Plexflow. Vous pouvez initier un renouvellement, l'envoyer au locataire pour approbation et suivre sa progression directement sur la plateforme.

Quels loyers sont à renouveler ?

Il peut parfois être difficile de savoir quels contrats de bail doivent être renouvelés prochainement. Avec Plexflow, ce souci n'existe plus. Vous pouvez simplement accéder à l'onglet et rechercher le widget "Loyers à renouveler".

À partir de ce widget, vous pouvez rapidement voir quels sont les loyers les plus urgents à renouveler. Directement sur le widget, vous pouvez initier le renouvellement ou le marquer comme Ne renouvellera pas

Renouveler

Commencez par cliquer sur le bouton renouveler pour lancer le processus de renouvellement. Cela vous amènera à la page de renouvellement de ce loyer, où vous pourrez saisir les informations de renouvellement.

Procédez ensuite au remplissage des informations de renouvellement

Approbation du renouvellement en dehors de Plexflow

Si vous souhaitez obtenir l'approbation du renouvellement en dehors de Plexflow (c'est-à-dire en appelant/envoyant un e-mail directement au l

Question 4

Pourquoi les frais de transactions sont sur la carte de crédit ?

Accepted Answer

Les frais de transaction avec notre nouvelle solution de paiement sont maintenant chargés sur la carte de crédit du compte principal. Malheureusement, pour l'instant, il est impossible de changer ceci. Nous avons ajouté ceci dans notre plan de développement par contre, nous n'avons aucune date précise à donner. En espérant que ceci répond à votre question.

Question 5

Pourquoi les délais des paiements DPA (débits préautorisés) avec notre ancienne solution sont si long ?

Accepted Answer

Bonjour,

Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait un impact aussi important pour vous. Nous tenons à clarifier que ce changement n’a absolument pas pour but de vous forcer à adopter notre nouveau partenaire de paiement. Il s’agit d’un contexte réglementaire qui affecte l’ensemble de l’industrie au Canada, et non d’une décision propre à Plexflow.

Depuis novembre 2024, de nouvelles règles fédérales encadrant les services de paiement électronique sont entrées en vigueur. Ces règles découlent de l’application de la Loi sur les activités associées aux paiements de détail (LAAPD), et plus particulièrement du processus d’examen lié à la sécurité nationale qui en découle. Ce cadre réglementaire oblige désormais toutes les entreprises impliquées dans le traitement de paiements électroniques à faire l’objet d’une vérification plus rigoureuse, tant au moment de leur enregistrement que de façon continue.

👉 Concrètement, quels sont les impacts sur les délais de paiements DPA ? Avant novembre 2024, les transferts par DPA s’effectuaient souvent en 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, avec l’ajout de nouveaux contrôles de conformité, les institutions financières et les fournisseurs de services de paiement doivent maintenant valider davantage d’informations, ce qui ralentit le traitement de certaines transactions. Ces vérifications peuvent inclure :

Des contrôles de sécurité supplémentaires sur l'identité du payeur et du receveur

Question 6

Intégration QuickBooks

Accepted Answer

Plexflow prend en charge la synchronisation automatique des transactions vers QuickBooks. L'intégration est unidirectionnelle (de Plexflow vers QuickBooks uniquement) et prend actuellement en charge la synchronisation des factures de loyer, paiements de factures de loyer, dépenses, et paiements de dépenses vers QuickBooks et se produit en temps réel (c'est-à-dire dès qu'elles sont créées dans Plexflow). Les créations, suppressions et mises à jour des transactions dans Plexflow déclencheront une synchronisation vers QuickBooks afin de maintenir l'exactitude des informations. Une synchronisation individuelle prend environ 1 minute pour s'achever, donc lorsque vous créez une facture dans Plexflow, vous devriez voir la facture créée dans QuickBooks dans un délai d'une minute.

Comment ça fonctionne ?

Q: Pourquoi les délais des paiements DPA (débits préautorisés) avec notre ancienne solution sont si long ?

Bonjour, Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait un impact aussi important pour vous. Nous tenons à clarifier que ce changement n’a absolument pas pour but de vous forcer à adopter notre nouveau partenaire de paiement. Il s’agit d’un contexte réglementaire qui affecte l’ensemble de l’industrie au Canada, et non d’une décision propre à Plexflow. Depuis novembre 2024, de nouvelles règles fédérales encadrant les services de paiement électronique sont entrées en vigueur. Ces règles découlent de l’application de la Loi sur les activités associées aux paiements de détail (LAAPD), et plus particulièrement du processus d’examen lié à la sécurité nationale qui en découle. Ce cadre réglementaire oblige désormais toutes les entreprises impliquées dans le traitement de paiements électroniques à faire l’objet d’une vérification plus rigoureuse, tant au moment de leur enregistrement que de façon continue. 👉 Concrètement, quels sont les impacts sur les délais de paiements DPA ? Avant novembre 2024, les transferts par DPA s’effectuaient souvent en 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, avec l’ajout de nouveaux contrôles de conformité, les institutions financières et les fournisseurs de services de paiement doivent maintenant valider davantage d’informations, ce qui ralentit le traitement de certaines transactions. Ces vérifications peuvent inclure : <ul> <li>Des contrôles de sécurité supplémentaires sur l'identité du payeur et du receveur</li> </ul>

Factures de loyer

Lors de la collecte des loyers dans Plexflow

Vous devriez voir la facture ci-dessous créée avec un identifiant :

Si vous ne voyez pas la colonne ID, vous pouvez sélectionner l'icône d'engrenage ci-dessus et activer la colonne ID :

et voici ce que vous verrez dans QuickBooks.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e

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