Comprendre le rapport Messages planifiés

Le rapport Messages planifiés permet de consulter tous les messages qui ont été programmés pour un envoi ultérieur dans Plexflow.

Il peut s’agir d’un courriel ou d’un SMS préparé à l’avance, mais qui sera envoyé automatiquement à une date et une heure précises.

Ce rapport est particulièrement utile pour vérifier les communications à venir, modifier un envoi prévu ou annuler un message avant qu’il soit transmis au locataire.

1. Accéder au rapport Messages planifiés

Pour accéder au rapport, allez dans :

Rapports > Messages planifiés

Vous arriverez sur une page qui présente la liste des messages programmés.

Chaque ligne du rapport correspond à un message qui a été planifié dans Plexflow.

2. À quoi sert ce rapport?

Le rapport Messages planifiés sert à garder une vue d’ensemble sur les communications qui n’ont pas encore été envoyées.

Par exemple, vous pouvez programmer un message pour rappeler à un locataire de nettoyer le filtre de sa thermopompe, d’envoyer un document, de confirmer une information ou de prendre connaissance d’un avis.

Une fois le message planifié, il apparaît dans ce rapport avec les informations importantes liées à l’envoi.

Vous pouvez donc vérifier :

• à qui le message sera envoyé;
• à quel logement ou immeuble il est associé;
• à quelle date et à quelle heure il sera transmis;
• si le message est encore programmé;
• quand il a été créé;
• s’il doit être modifié ou annulé.

Ce rapport évite d’avoir à retenir manuellement les messages prévus. Il permet aussi de s’assurer qu’aucune communication importante n’a été planifiée par erreur ou à une mauvaise date.

3. Comprendre les informations affichées

Chaque message planifié est affiché dans un tableau.

Voici à quoi servent les principales colonnes.

Cette colonne affiche le numéro associé au message planifié.

Il sert principalement à identifier l’entrée dans le rapport.

Catégorie

La catégorie indique le type de communication planifiée.

Par exemple, une icône d’enveloppe indique qu’il s’agit d’un courriel.

Selon les options utilisées dans Plexflow, cette section peut aussi permettre de distinguer différents types de messages.

Sujet

Le sujet correspond au titre du message qui sera envoyé.

C’est généralement l’information la plus utile pour reconnaître rapidement le contenu du message.

Par exemple :

Rappel - Nettoyage filtre thermopompe

Ce sujet permet de comprendre que le message concerne un rappel lié à l’entretien d’une thermopompe.

Cible

La cible indique l’endroit ou l’élément associé au message.

Il peut s’agir d’une propriété, d’une unité ou d’une adresse liée au locataire.

Cette information est utile lorsque vous gérez plusieurs immeubles ou plusieurs logements, puisqu’elle permet de savoir rapidement à quel endroit le message est rattaché.

Destinataires

Cette colonne indique le nombre de personnes qui recevront le message.

Par exemple, si le rapport affiche 1, cela signifie qu’un seul destinataire recevra le message planifié.

Cette information permet de vérifier si le message sera envoyé à la bonne quantité de personnes, surtout dans le cas d’un envoi à plusieurs locataires.

Prévu pour

La colonne Prévu pour indique la date et l’heure exactes auxquelles le message sera envoyé automatiquement.

Par exemple :

05/05/2026 à 09:00

Cela signifie que le message sera envoyé le 5 mai 2026 à 9 h.

Cette colonne est importante pour confirmer que le moment choisi correspond bien à votre intention.

Statut

Le statut indique l’état actuel du message.

Le statut Programmé signifie que le message est bien enregistré et qu’il est en attente d’envoi.

Tant que le message est programmé et non envoyé, il peut généralement être reprogrammé ou annulé.

Envoyé

Cette colonne indique si le message a déjà été envoyé.

Si le message n’a pas encore été transmis, la colonne peut afficher un tiret ou rester vide.

Une fois le message envoyé, cette section permet de confirmer que l’envoi a bien eu lieu.

Créé

La colonne Créé indique la date et l’heure auxquelles le message planifié a été créé.

Cette information permet de savoir quand la programmation du message a été faite.

C’est utile pour faire un suivi interne, surtout lorsque plusieurs utilisateurs travaillent dans le même compte.

4. Actions disponibles

À droite de chaque message planifié, vous pouvez voir les actions disponibles.

Ces actions permettent de gérer le message avant son envoi.

Reprogrammer

Le bouton Reprogrammer permet de modifier la date ou l’heure d’envoi du message.

Cette option est utile si le message doit être envoyé plus tôt, plus tard ou à un moment plus approprié.

Par exemple, vous pourriez reprogrammer un rappel prévu le matin pour l’envoyer plutôt en après-midi.

Annuler

Le bouton Annuler permet d’annuler l’envoi du message.

Cette action est utile si le message n’est plus nécessaire, s’il a été créé par erreur ou si vous souhaitez préparer une nouvelle version.

Une fois le message annulé, il ne sera pas envoyé au locataire.

Mis à jour le : 04/05/2026