Votre locataire indique avoir de la difficulté à se connecter à son compte ?

Si un locataire n’arrive pas à accéder à son tableau de bord Plexflow, vous pouvez réinitialiser son accès directement depuis son unité.

Étapes :

1. Rendez-vous dans l’unité concernée.
2. Cliquez sur le nom du locataire pour ouvrir sa fiche.

3. Cliquez sur le bouton jaune pour désynchroniser le compte du locataire.

• Une fenêtre de confirmation apparaîtra (comme ci-dessous).
• Cliquez sur « Oui, continuer » pour confirmer la dissociation.
• ⚠️ Attention : une fois dissocié, le locataire n’aura plus accès à ce loyer depuis son tableau de bord Plexflow jusqu’à ce que vous le réinvitiez.

4. Réinvitez le locataire en cliquant sur le bouton « Inviter locataire » afin qu’il retrouve l’accès avec sa nouvelle adresse.

Mis à jour le : 02/10/2025