Comment créer une demande de service dans Plexflow

Les demandes de service vous permettent de gérer efficacement les interventions, réparations ou entretiens nécessaires dans vos immeubles. Voici comment créer une nouvelle demande étape par étape :

🔹 Étape 1 — Accéder à la section "Demandes"

Rendez-vous dans le module Calendrier ou directement dans la section Demandes du menu principal.

🔹 Étape 2 — Cliquer sur “Créer une demande de service”

Appuyez sur le bouton ➕ Créer une demande de service.

Une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour saisir les détails de la demande.

🔹 Étape 3 — Remplir les informations de la demande

🏷️ Titre du projet

Indiquez un titre clair et concis (ex. : Évier bouché, Peinture murale à refaire, etc.).

🏠 Propriété

Choisissez la propriété concernée dans la liste déroulante.

🚪 Unité

Saisissez le numéro de l’unité.

⚠️ Si vous ne sélectionnez aucune unité, la demande sera considérée comme concernant tout l’immeuble.

👤 Locataire

Choisissez si vous souhaitez notifier le locataire.

Activez l’option Oui pour qu’il reçoive une notification par courriel.

🔧 Catégorie

Sélectionnez la catégorie de travaux (ex. : Plomberie, Électricité, Peinture...).

Vous pouvez ajouter une nouvelle catégorie au besoin.

🧑‍🔧 Gestionnaire

Choisissez la personne responsable de l’intervention.

ℹ️ Important : cette case correspond à la personne qui exécutera les travaux.

Vous pouvez l’inviter à se créer un profil Plexflow afin qu’elle voie directement les demandes qui lui sont attribuées.

👉 Pour en savoir plus :

• Gérer les gestionnaires dans le module de demandes de service
• [Se connecter à Plexflow à titre de gestionnaire (exécutant)]()

📅 Requis pour

Choisissez la date butoir à laquelle les travaux doivent être réalisés.

🔁 Récurrence

Indiquez si la tâche doit se répéter (par exemple, un entretien mensuel).

📝 Description

Expliquez la nature du problème ou de la tâche à effectuer.

Exemple : Évier bouché dans la salle de bain.

📎 Attachement

Ajoutez des photos, documents PDF ou autres fichiers utiles (max. 12 MB).

🔢 Numéro de référence

Inscrivez un numéro de suivi si vous souhaitez faire le lien avec un système externe (par ex. : numéro de billet interne).

📆 Prévu pour

Inscrivez la date prévue de réalisation.

⏱️ Estimation (heures)

Indiquez le temps estimé pour compléter la tâche.

🔹 Étape 4 — Enregistrer la demande

Une fois toutes les informations remplies, cliquez sur le bouton Créer ✅

Votre demande apparaîtra ensuite dans la liste des demandes actives et dans le calendrier si une date est fixée.

🔹 Étape 5 — Informations complémentaires

Une fois la demande créée, un module d’informations détaillées s’ouvre automatiquement.

Vous y retrouverez l’ensemble des informations précédentes ainsi que de nouvelles options 👇

🏷️ Statut

Permet de définir l’état de la demande :

• Ouvert, En cours, Fermé, etc.

📆 Travaux prévus pour

Nouvelle fonctionnalité : vous pouvez maintenant définir une plage horaire.

Cette information se synchronise automatiquement avec le calendrier de Plexflow.

📅 Consultez l’article sur le calendrier ici :
https://help.plexflow.ca/fr/category/calendrier-19dg4hj/

🗒️ Notes

Ajoutez des commentaires internes destinés au gestionnaire ou à l’équipe d’entretien.

Le gestionnaire peut également y ajouter ses propres notes depuis son interface.

💰 Dépenses

Permet d’associer des dépenses directement à la demande de service (pièces, matériaux, main-d’œuvre, etc.).

Mis à jour le : 09/10/2025