Gérer les gestionnaires dans le module de demandes de service

Dans Plexflow, il existe une distinction importante entre les utilisateurs Plexflow (qui ont accès complet au compte ou à certaines propriétés) et les gestionnaires de demandes de service — aussi appelés exécutants.

Les gestionnaires sont des personnes responsables d’effectuer ou de suivre les travaux, comme des concierges, entrepreneurs ou employés de maintenance.

🧭 Étape 1 – Accéder à la section « Demandes »

Dans le menu de gauche, cliquez sur Demandes.

Vous y verrez la liste de toutes les demandes de service existantes, leur priorité, leur statut et les gestionnaires associés.

⚙️ Étape 2 – Ouvrir le menu « Gérer »

En haut à droite de la page, cliquez sur le bouton Gérer (en bleu), puis sélectionnez Gestionnaires.

Cela ouvrira une nouvelle fenêtre affichant la liste des gestionnaires actuellement configurés dans votre compte.

🧾 Étape 3 – Gérer vos gestionnaires

Une fois la fenêtre ouverte, plusieurs options s’offrent à vous :

3.1 Ajouter un gestionnaire

Cliquez sur le bouton Ajouter +.

Une fenêtre apparaîtra pour inscrire les informations du gestionnaire :

🔗 Lien d’accès pour les gestionnaires :

https://plexflow.ca/app/fr/service

(À ouvrir dans une fenêtre privée/incognito.)

• • Nom
  • Courriel
  • Numéro de téléphone

Vous pouvez également choisir d’envoyer ses identifiants par courriel, texto, ou les deux.

Une fois enregistré, un lien d’accès spécial sera généré pour lui permettre de se connecter à l’espace des gestionnaires.

3.2 ✏️ Modifier un gestionnaire

Cliquez sur l’icône du crayon pour mettre à jour ses informations (nom, courriel, téléphone, etc.).

👉 Vous n’êtes pas obligé de remplir tous les champs, mais assurez-vous que le courriel est exact, car il est utilisé pour l’envoi des notifications liées aux travaux.

3.3 🔑 Créer ou changer le mot de passe

Cliquez sur l’icône clé pour créer les identifiants du gestionnaire ou modifier son mot de passe.

Cette étape permet au gestionnaire de se connecter à son portail pour voir les demandes qui lui sont attribuées.

3.4 🗑️ Supprimer un gestionnaire

Cliquez sur la poubelle pour retirer un gestionnaire du système.

👤 Étape 4 – Associer un gestionnaire à une demande

1. Retournez dans la liste des demandes.
2. Cliquez sur le titre de la demande concernée (ex. Évier bouché).
3. Faites défiler la page jusqu’à la ligne Gestionnaire et cliquez sur l’icône du petit bonhomme 👤.

Une fenêtre apparaîtra affichant la liste de vos gestionnaires.

Cliquez sur Choisir pour attribuer le bon gestionnaire à cette demande.

💾 Étape 5 – Sauvegarder vos changements

Une fois le gestionnaire sélectionné, n’oubliez pas de sauvegarder pour confirmer l’attribution.

📝 Notes importantes

• Un gestionnaire peut être associé à plusieurs demandes de service.
• L’accès « gestionnaire » est distinct de l’accès principal au compte Plexflow.
• Les gestionnaires voient uniquement les demandes qui leur sont attribuées.

Mis à jour le : 09/10/2025