Dans Plexflow, vous pouvez modifier les informations d’un locataire en tout temps : nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel.

Cependant, la procédure dépend de si le locataire a déjà un compte Plexflow ou non, particulièrement pour changer son courriel.

Voici les étapes à suivre selon chaque situation.

1. Modifier les informations d’un locataire sans compte Plexflow 🔵

Si le locataire n’a pas encore créé ou activé son portail Plexflow, toutes ses informations peuvent être modifiées directement dans sa fiche, incluant son adresse courriel.

Étapes

1. Rendez-vous dans Propriétés.
2. Sélectionnez la propriété, puis l’unité du locataire.
3. Cliquez sur le nom du locataire pour ouvrir sa fiche.
4. Cliquez sur le bouton bleu pour modifier les informations.
5. Mettez à jour :

• • Nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • Toute autre information disponible

6. Cliquez sur Enregistrer.

Les modifications seront immédiatement appliquées au dossier du locataire.

2. Modifier les informations d’un locataire qui a déjà un compte Plexflow 🟡

Lorsqu’un locataire a un compte Plexflow actif, toutes ses informations peuvent également être modifiées dans sa fiche, sauf son adresse courriel.

2.1 Informations modifiables directement

Ces informations peuvent être mises à jour normalement :

• Nom
• Adresse postale
• Téléphone
• Informations additionnelles
• Champs personnalisés

➡️ Ces modifications s’enregistrent immédiatement, même si le locataire utilise déjà son portail Plexflow.

2.2 Exception : l’adresse courriel ⚠️

⚠️ L’adresse courriel ne peut pas être modifiée directement lorsqu’un locataire a un compte Plexflow, car elle est liée à son profil utilisateur.

Pour cette raison, si vous devez changer son courriel, il faut d’abord dissocier le compte existant, puis mettre à jour l’adresse et l’inviter de nouveau.

Dissocier (désynchroniser) le locataire de l’unité

Si un locataire a déjà un compte actif dans Plexflow mais que ses informations doivent être modifiées, voici la procédure à suivre :

Étapes pour dissocier le compte du locataire:

1. Rendez-vous dans l’unité concernée.
2. Cliquez sur le nom du locataire pour ouvrir sa fiche.

3. Cliquez sur le bouton jaune pour désynchroniser le compte du locataire.

• Une fenêtre de confirmation apparaîtra (comme ci-dessous).
• Cliquez sur « Oui, continuer » pour confirmer la dissociation.
• ⚠️ Attention : une fois dissocié, le locataire n’aura plus accès à ce loyer depuis son tableau de bord Plexflow jusqu’à ce que vous le réinvitiez.

Changer l’adresse courriel

Après la dissociation (étape 3), il devient possible de modifier le courriel du locataire.

Réinviter le locataire à connecter son compte Plexflow

Une fois l'information corrigée, cliquez sur « Inviter le locataire » pour lui renvoyer une nouvelle invitation. Le locataire recevra alors un courriel et pourra se reconnecter à son portail.

Mis à jour le : 17/12/2025