Avant-propos

Il arrive que certains documents PDF ne puissent pas être signés correctement dans Plexflow. Ce problème n’est pas lié au processus de signature, mais à la structure du fichier lui-même.

Problème

Certains fichiers, notamment les PDF dynamiques ou générés par des logiciels spécialisés, sont mal interprétés par le module de signature. Résultat : une erreur s’affiche ou le document ne peut pas être validé.

Solutions proposées

Voici deux méthodes simples pour corriger ce problème avant de téléverser le document dans Plexflow.

Option 1 – Réenregistrer le PDF

• Ouvrir le PDF dans Adobe Acrobat Reader, Aperçu (Mac) ou tout autre lecteur PDF.
• Cliquer sur Fichier → Enregistrer sous.
• Donner un nouveau nom (ex. Contrat-client_v2.pdf) pour ne pas écraser l’original.
• Sélectionner le format PDF standard (éviter les formats dynamiques ou formulaires interactifs).
• Cliquer sur Enregistrer.
• Importer le nouveau fichier dans Plexflow : il sera compatible avec la signature.

Option 2 – Utiliser “Imprimer en PDF”

Si la première option ne suffit pas, l’impression en PDF permet d’aplatir complètement le fichier.

1. Ouvrir le document PDF.
2. Cliquer sur Fichier → Imprimer (raccourci : Ctrl + P sous Windows ou Cmd + P sous Mac).
3. Dans la liste d’imprimantes, choisir “Imprimer en PDF” ou “Enregistrer au format PDF”.
4. Donner un nouveau nom (ex. Contrat-client_imprimé.pdf).
5. Enregistrer le fichier.
6. Téléverser cette version dans Plexflow pour la signature.

Mis à jour le : 22/09/2025