Pourquoi les délais des paiements DPA (débits préautorisés) avec notre ancienne solution sont si long ?

Bonjour,

Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait un impact aussi important pour vous. Nous tenons à clarifier que ce changement n’a absolument pas pour but de vous forcer à adopter notre nouveau partenaire de paiement. Il s’agit d’un contexte réglementaire qui affecte l’ensemble de l’industrie au Canada, et non d’une décision propre à Plexflow.

Depuis novembre 2024, de nouvelles règles fédérales encadrant les services de paiement électronique sont entrées en vigueur. Ces règles découlent de l’application de la Loi sur les activités associées aux paiements de détail (LAAPD), et plus particulièrement du processus d’examen lié à la sécurité nationale qui en découle. Ce cadre réglementaire oblige désormais toutes les entreprises impliquées dans le traitement de paiements électroniques à faire l’objet d’une vérification plus rigoureuse, tant au moment de leur enregistrement que de façon continue.

👉 Concrètement, quels sont les impacts sur les délais de paiements DPA ?

Avant novembre 2024, les transferts par DPA s’effectuaient souvent en 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, avec l’ajout de nouveaux contrôles de conformité, les institutions financières et les fournisseurs de services de paiement doivent maintenant valider davantage d’informations, ce qui ralentit le traitement de certaines transactions. Ces vérifications peuvent inclure :

• Des contrôles de sécurité supplémentaires sur l'identité du payeur et du receveur
• Une validation approfondie des comptes bancaires utilisés
• Un traitement plus long lors de la première utilisation d’un nouveau compte ou partenaire financier
• Des délais imposés en cas de soupçon de risque ou de mouvement de fonds inhabituels

Même si Plexflow continue d’utiliser des systèmes performants et sécurisés, ces exigences externes s’imposent à tous les acteurs du secteur.

Pour consulter les détails du cadre réglementaire et comprendre les raisons de ces délais, vous pouvez consulter la source officielle ici :

🔗 Processus d’examen lié à la sécurité nationale – Gouvernement du Canada

Qu’est-ce que Plexflow met en place pour améliorer les choses ?

• Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour réduire les délais de traitement dès que les vérifications le permettent.
• Nous avons lancé une nouvelle solution de paiement, conforme à la LAAPD, offrant un délai de réception des fonds garanti en 1 jour ouvrable après retrait.
• Nous accompagnons chaque client dans sa transition vers cette nouvelle infrastructure plus stable et plus rapide.

Nous comprenons parfaitement les impacts de ces délais sur votre trésorerie et votre gestion au quotidien. Soyez assuré que notre priorité est de vous offrir la solution la plus fiable et efficace possible, tout en respectant les exigences réglementaires en vigueur.

N’hésitez pas à nous écrire si vous avez d’autres questions ou besoin de soutien.

Cordialement,

L’équipe Plexflow

Mis à jour le : 11/06/2025