Payer mon loyer par virement Interac dans Plexflow

⚠️ Note importante

Tous les systèmes bancaires ou comptes d’entreprise n’acceptent pas ce type de transfert.

Il est donc possible que votre propriétaire n’offre pas cette option dans Plexflow.

✅ Étape 1 – Recevoir le courriel d’Interac

Vous recevrez un courriel intitulé :

« Plexflow vous a demandé [montant] $ ».

Cliquez sur le bouton de votre institution financière (ex. Desjardins, BMO, Banque Nationale), ou sélectionnez-en une autre dans la liste.

🏦 Étape 2 – Choisir votre institution financière

Après avoir cliqué sur le lien du courriel Interac, vous serez redirigé vers la page officielle d’Interac pour choisir votre institution financière.

Étape 2 option🅰️ Interface avec logos des institutions (plus courante)

Vous verrez une liste de logos de banques et caisses populaires.

Sélectionnez simplement celle avec laquelle vous détenez votre compte

🅱️ Interface avec menus déroulants (autres cas)

Il est aussi possible que la page vous demande de :

1. Choisir votre institution financière dans une liste déroulante
2. Choisir la province ou le territoire
3. Choisir la caisse populaire (si applicable)

Si votre banque ne figure pas dans la liste, vous verrez le message suivant :

« Vous ne trouvez pas votre institution financière ? Veuillez refuser cette demande de fonds afin que nous puissions informer le demandeur. »

💡 Conseil : Si votre institution n’est pas compatible avec les virements Interac automatiques, ne forcez pas le processus. Refusez simplement la demande et informez votre propriétaire afin qu’il puisse vous offrir un autre mode de paiement (DPA, virement bancaire, etc.).

Exemple de connexion à votre compte bancaire

Pour illustrer les prochaines étapes, nous prendrons l’exemple de l’institution Desjardins 🏦.

Chaque banque ou caisse populaire utilise une interface différente, mais le processus demeure similaire : vous devez simplement vous connecter à votre compte pour autoriser le paiement.

🔐 Étape 3 – Connexion à votre compte bancaire

Connectez-vous à votre espace bancaire comme à l’habitude, à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

💬 Étape 4 – Répondre à la demande de fonds

Une fois connecté, la demande apparaîtra sous le titre “Fonds demandés par Plexflow”.

Cliquez sur Envoyer les fonds pour continuer.

💵 Étape 5 – Choisir le compte bancaire

Choisissez le compte à partir duquel les fonds seront envoyés.

Seuls les comptes admissibles apparaîtront à l’écran.

✉️ Étape 6 – Ajouter un message ou une note (facultatif)

Vous pouvez ajouter un message au destinataire ou une note personnelle.

Ce champ est facultatif.

Cliquez ensuite sur Valider.

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🧾 Étape 7 – Validation avant l’envoi

Vérifiez les informations, le compte utilisé et le montant.

Lisez les conditions d’utilisation et confirmez en cliquant sur Confirmer.

📬 Étape 8 – Confirmation du paiement

Un message confirmera que vous avez bien envoyé [montant] $ à Plexflow.

Vous verrez également un numéro de confirmation.

💌 Étape 9 – Courriel de confirmation Interac

Vous recevrez un dernier courriel confirmant que le virement a été déposé à Plexflow.

❌ Annuler une demande de fonds Interac

Il est possible qu’un locataire reçoive une demande de paiement Interac de la part de Plexflow, même s’il a déjà payé son loyer par un autre moyen (ex. DPA, chèque, virement bancaire).

Dans ce cas, il n’est pas nécessaire d’envoyer le paiement une deuxième fois : la demande peut être refusée ou annulée directement dans le portail Interac.

🅰️ Étape 1 – Dans le courriel Interac

Lorsque vous recevez le message « Plexflow vous a demandé [montant] $ », vous verrez deux options principales :

• Sélectionner votre institution financière (pour procéder au paiement)
• Refuser la demande (si vous ne souhaitez pas envoyer le paiement)

👉 Cliquez sur Refuser la demande si vous avez déjà payé votre loyer autrement.

🅱️ Étape 2 – Sur la page Interac

Si vous cliquez sur le lien du courriel sans vouloir envoyer le paiement, la page Interac vous offrira à nouveau une option pour refuser :

Vous ne trouvez pas votre institution financière ?

Veuillez refuser cette demande de fonds afin que nous puissions informer le demandeur.

Le bouton « Refuser la demande » apparaît au bas de la page.

En cliquant dessus, la demande sera marquée comme refusée et aucun montant ne sera retiré de votre compte.

Mis à jour le : 24/10/2025