Lancer une enquête de location sur Plexflow

L’enquête de crédit vous permet de vérifier la fiabilité financière d’un locataire avant de signer un bail.

Voici comment lancer une enquête directement depuis votre compte Plexflow.

🧭 Étape 1 — Accéder à la section Enquêtes

Depuis le menu principal, cliquez sur Enquêtes.

Vous verrez la liste des candidats existants et leurs statuts.

➕ Étape 2 — Ajouter un candidat

Cliquez sur le bouton Ajouter +.

Remplissez les champs obligatoires :

• Prénom et nom du locataire
• Courriel et numéro de téléphone
• Langue de communication
• (Optionnel) Sélectionnez une propriété et une unité

💡 Ces informations seront reprises automatiquement lors de la création du bail.

🧾 Étape 3 — Enregistrer le candidat

Cliquez sur Ajouter le candidat.

Le nouveau locataire s’affichera dans la liste avec le statut Non démarré.

🚀 Étape 4 — Lancer l’enquête

Ouvrez le candidat, puis cliquez sur Enquête pas démarrée → Lancer l’enquête.

💳 Étape 5 — Choisir le type d’enquête

Sélectionnez parmi les trois formules offertes :

1. L’essentiel – Rapport de crédit Equifax
2. Tribunal – Rapport Equifax + dossiers au TAL
3. Complet – Rapport Equifax + TAL + casiers judiciaires

👉 Vous pouvez aussi décider qui paie l’enquête :

• Vous payez (le propriétaire)
• Candidat paie (le locataire)

💰 Étape 6 — Paiement

Si vous n’avez pas d’enquêtes déjà achetées, entrez vos informations bancaires ou de carte de crédit pour procéder au paiement.

🔁 Étape 7 — Relancer l’enquête

Une fois l’achat effectué, revenez à la fiche du candidat et relancez l’enquête en suivant de nouveau l’étape 4.

✅ Étape 8 — Sélectionner une enquête préachetée

Si vous aviez déjà acheté des enquêtes de crédit, le bouton Achetez maintenant est remplacé par Sélectionner.

Cliquez simplement sur Sélectionner pour attribuer une enquête à ce candidat.

🔍 Étape 9 — Confirmer et lancer l’enquête de locataire

Activez l’option Commencer l’enquête : Oui, puis cliquez sur Enquête de locataire pour valider.

⚠️ Important : assurez-vous d’avoir obtenu le consentement du locataire avant de lancer l’enquête, car cela peut affecter sa cote de crédit.

Mis à jour le : 17/10/2025