Il se peut que les courriels envoyés par votre propriétaire ou gestionnaire via Plexflow ne se rendent pas directement dans votre boîte de réception. Souvent, ils sont classés comme courrier indésirable (SPAM) par votre fournisseur de messagerie (Outlook, Hotmail, Gmail, etc.).

Pourquoi cela arrive?

Les systèmes de messagerie appliquent automatiquement des filtres anti-pourriel.

Si l’adresse de Plexflow n’a jamais été ajoutée aux contacts ou si les filtres sont trop stricts, le courriel peut être bloqué ou redirigé vers le dossier « Courrier indésirable ».

⚠️ Dans certains cas, le courriel ne se rend tout simplement pas dans votre boîte de réception, même pas dans le dossier indésirables. C’est pourquoi il est important d’ajouter l’adresse de l’expéditeur comme contact approuvé.

Étapes à suivre

1. Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable »

• Regardez dans le dossier Spam / Indésirables pour voir si le message s’y trouve.
• Si oui, sélectionnez-le et marquez-le comme "Non indésirable".

2. Ajoutez l’adresse de l’expéditeur à vos contacts

• Cela indique à votre fournisseur que ces messages sont sécuritaires.
• Enregistrez l’adresse utilisée par Plexflow "info@plexflow.ca" dans vos contacts ou carnet d’adresses.

3. Ajoutez l’expéditeur comme « approuvé »

• Si vous utilisez Outlook ou Hotmail, suivez ce guide officiel pour configurer vos expéditeurs approuvés :

👉 Guide Microsoft – Expéditeurs approuvés

• Si vous utilisez Gmail, ouvrez le message et cliquez sur "Ajouter aux contacts".

Mis à jour le : 18/09/2025