Bienvenue dans Plexflow

Ce guide présente la façon dont nous accompagnons les nouveaux clients depuis l’ouverture de leur compte jusqu’au soutien continu. L’objectif est d’assurer une transition structurée, de réduire les frictions liées au changement de logiciel et de sécuriser l’importation de vos données existantes.

L’intégration est organisée en cinq phases, réparties sur les premières semaines d’utilisation.

Vue d’ensemble du calendrier d’intégration

Notre accompagnement se déroule en cinq phases.

Explication détaillée des phases

Phase 1 Rencontre d’introduction et ouverture du compte

Cette première rencontre sert à établir les bases de votre intégration.

Nous ouvrons ensemble votre compte principal, validons vos accès, expliquons la structure de Plexflow et définissons vos priorités (baux, encaissements, demandes, rapports).

C’est également à cette étape que nous identifions les personnes clés de votre équipe.

Liste des étapes

• Réunion d’introduction
• Présentation de votre directeur de compte
• Importation ou ajout manuel des données
• Fourniture du fichier modèle pour l’importation
• Explication du plan d’intégration dans Plexflow
• Identification des points d’intégration importants pour votre organisation
• Accès aux documents et vidéos explicatifs
• Planification de la session d’intégration initiale
• Informations pour contacter votre directeur de compte
• Période de questions

Phase 2 Importation des données et création du parc immobilier

Durant cette phase, nous construisons votre parc immobilier dans Plexflow et importons vos données existantes.

Cela inclut les données provenant de vos anciens logiciels, fichiers Excel ou systèmes internes.

Nous importons vos immeubles, unités, locataires et baux en cours, puis nous vérifions la cohérence pour éviter les doublons ou les informations manquantes.

• Effectuée seulement si nécessaire, avec un fichier modèle fourni
• Compléter le fichier modèle avec vos informations
• Vérifier que toutes vos adresses sont exactes
• Fournir le maximum d’informations valides pour assurer une importation précise

Phase 3 Session d’intégration initiale

Cette session marquant vos premiers pas réels dans Plexflow est une formation pratique basée sur vos propres données importées.

Nous parcourons ensemble votre compte, créons ou modifions des baux, expliquons la gestion des encaissements et montrons comment utiliser les demandes de service.

Cette rencontre permet d’outiller votre équipe pour commencer à travailler avec Plexflow au quotidien.

• Validation des données importées ou ajoutées
• Validation de l’avancement selon le plan d’intégration
• Partage des connaissances et période de questions
• Planification de la session de suivi d’intégration

Phase 4 Finalisation de l’intégration

Ici, nous consolidons votre mise en place.

Nous validons les sous-comptes, configurons les paiements électroniques (si vous souhaitez les utiliser), ajustons les notifications et vérifions que vos processus récurrents (baux, loyers à venir, encaissements) fonctionnent correctement.

C’est la phase où l’on s’assure que tout est stable avant votre utilisation complète.

Phase 5 Soutien continu, formation et assistance par le chat

Une fois votre intégration terminée, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Vous bénéficiez d’un plan de formation structuré selon les rôles, de l’accès complet au centre d’aide, de l’assistance par le chat et de l’aide fournie par Plexflow pour répondre à vos questions liées à vos données ou à la gestion immobilière au Québec.

C’est une phase ouverte et continue qui soutient votre croissance.

Mis à jour le : 17/11/2025