Enquête de location – Processus du candidat locataire

Lorsqu’un gestionnaire lance une enquête de location dans Plexflow, le candidat reçoit un courriel sécurisé Trustii pour compléter sa demande.

Ce processus vise à confirmer son identité, sa situation financière et son dossier de crédit avant la location d’un logement.

✉️ Étape 1 – Réception du courriel

Le candidat reçoit un message de Trustii intitulé :

“Débutez votre candidature”.

Cliquer sur le bouton 🟦 Ma candidature pour accéder à la plateforme.

⏰ Prévoir 5 à 10 minutes pour compléter le processus.

🔍 Étape 2 – Commencer la vérification

Cliquer sur Commencer la vérification.

Votre progression est sauvegardée automatiquement.

⏰ La demande expire 36 heures après l’ouverture.

🪪 Étape 3 – Préparation des éléments

Trustii vous demande de rassembler :

• Une pièce d’identité officielle valide et non expirée.

Cliquer sur Accepter et continuer.

✅ Étape 4 – Consentement

Trustii requiert votre autorisation pour consulter :

• Vos informations personnelles
• Votre dossier de crédit (Equifax® ou TransUnion®)

Cocher la case et cliquer sur Accepter et continuer.

👤 Étape 5 – Identification

Saisir les informations suivantes :

• Prénom
• Nom de famille
• Sexe (indiqué sur la pièce d’identité)

Cliquer sur Suivant.

🔢 Étape 6 – Numéro d’assurance sociale (NAS)

Le NAS est facultatif, mais augmente la précision de la recherche de crédit.

🔒 Le NAS ne figure pas dans le rapport envoyé au gestionnaire.

🎂 Étape 7 – Date de naissance

Indiquer votre jour, mois et année de naissance, puis cliquer sur Suivant.

🎓 Étape 8 – Niveau de scolarité

Choisir le plus haut niveau atteint (DES, DEP, Cégep, Université, etc.).

Cette information reste confidentielle et n’est pas partagée avec le gestionnaire.

💼 Étape 9 – Emploi actuel

Sélectionner votre statut :

• Employé
• Travailleur autonome
• Autre

Remplir les champs : nom de l’entreprise, titre du poste, heures par semaine, salaire horaire et date d’embauche.

🏢 Étape 10 – Employeur actuel

Fournir les coordonnées de votre employeur :

• Nom de l’entreprise
• Nom du superviseur
• Téléphone et poste
• Courriel (facultatif)

🏠 Étape 11 – Propriétaire actuel

Si vous êtes locataire :

• Nom complet du propriétaire
• Téléphone
• Courriel (facultatif)
• Prix mensuel du loyer actuel
• Raison du déménagement

📍 Étape 12 – Adresse actuelle

Rechercher votre adresse. Si elle n’apparaît pas, cliquer sur Saisir l’adresse manuellement.

Vous pouvez également indiquer si vous avez un dossier ouvert à la TAL.

🏡 Étape 13 – Adresses précédentes

Ajouter vos adresses des 5 dernières années, puis cochez « J’ai répertorié toutes mes adresses ».

🐾 Étape 14 – Animaux

Indiquer si vous possédez un animal et le type (chien, chat, oiseau, autre).

Préciser au besoin (ex. : “Deux chats d’intérieur”).

👨‍👩‍👧 Étape 15 – Occupants

Préciser le nombre de personnes majeures et mineures qui habiteront l’unité.

L’âge des autres occupants n’est pas partagé avec le gestionnaire.

💰 Étape 16 – Nombre de payeurs

Indiquer le nombre de personnes qui participeront au paiement du loyer (y compris vous-même).

🪪 Étape 17 – Vérification d’identité (Persona)

Trustii utilise Persona, un outil certifié, pour vérifier votre identité à l’aide d’une pièce officielle.

Cliquer sur Accepter et continuer.

🌎 Étape 18 – Confirmer le pays

Choisir le pays de résidence pour la vérification (ex. : Canada), puis cliquer sur Confirmer.

🪪 Étape 19 – Sélectionner la pièce d’identité

Choisir parmi les options suivantes :

• Permis de conduire
• Carte d’assurance maladie
• Carte d’identité nationale
• Passeport
• Carte de résident permanent

📸 Étape 20 – Téléchargement de la pièce d’identité

Téléverser une photo claire du recto de votre pièce d’identité.

Vous pouvez la prendre directement avec votre appareil ou poursuivre sur un autre appareil.

🤳 Étape 21 – Vérification faciale

Persona vous demandera de prendre une photo de votre visage afin de valider que vous êtes le titulaire du document.

Cliquer sur Débuter ou sélectionner Poursuivre sur un autre appareil si vous préférez utiliser votre téléphone.

Mis à jour le : 17/10/2025