Demande de service (locataires) : comment créer un billet dans Plexflow

Vous avez un problème dans votre logement (ex. toilette bouchée, fuite d’eau, chauffage, entretien) ? Plexflow vous permet d’envoyer une demande de service directement à votre propriétaire ou gestionnaire, avec un suivi clair du dossier.

Étape 1 — Ouvrir Plexflow

1. Connectez-vous à votre compte Plexflow.
2. Une fois dans votre interface, regardez le menu à gauche.

Étape 2 — Aller dans Demandes et cliquer sur Créer une demande de service

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Demandes.
2. Cliquez ensuite sur Créer une demande de service (en haut à droite).

⚠️ Si vous ne voyez pas l’onglet Demandes, cela signifie que votre propriétaire/gestionnaire n’a pas activé cette option.
Dans ce cas, contactez-le pour connaître la façon de faire une demande (courriel, téléphone, etc.).

Étape 3 — Remplir la demande et cliquer sur Créer

Dans le formulaire :

1. Entrez un titre clair (ex. Fuite sous l’évier, Chauffage ne fonctionne plus).
2. Décrivez le problème dans Description :

• • Où est le problème (pièce, endroit précis)
  • Depuis quand
  • Ce que vous observez (bruit, odeur, eau, etc.)
  • Si vous avez déjà fait un test (ex. disjoncteur, arrêt d’eau)

3. Ajoutez une pièce jointe si possible (photo/vidéo) — ça accélère souvent le traitement.
4. Si des champs comme Requis pour ou Prévu pour sont disponibles, indiquez une date au besoin.
5. Cliquez sur Créer.

Mis à jour le : 15/01/2026