Comprendre pourquoi un loyer automatique a échoué

Lorsqu’un paiement automatique échoue, la raison de l’échec provient généralement de l’institution bancaire. Plexflow affiche cette information afin de vous aider à comprendre pourquoi la collecte n’a pas pu être complétée.

Voici comment consulter la raison d’un paiement échoué.

Étape 1 — Accéder aux paiements incomplets

À partir du tableau de bord, cliquez sur la note Incomplet.
Cette note vous permet d’accéder rapidement aux paiements qui n’ont pas été complétés correctement.

Étape 2 — Consulter la raison de l’échec

Une fois dans la section des paiements incomplets, vous pourrez voir la raison fournie par l’institution bancaire.
Cette raison peut varier selon la situation, par exemple :

• fonds insuffisants;
• compte fermé;
• informations bancaires invalides;
• paiement refusé par l’institution bancaire;
• autre raison liée au traitement du paiement.

Comprendre le code d’erreur DPA

Si vous souhaitez mieux comprendre la signification du code d’erreur affiché, vous pouvez consulter l’article suivant :
Comprendre les codes d’erreur DPA
Cet article explique les principaux codes d’erreur liés aux paiements automatiques et ce qu’ils signifient.

Relancer un paiement échoué

Si vous souhaitez faire une nouvelle tentative de collecte pour un paiement échoué, vous pouvez suivre la procédure suivante :
Comment relancer un DPA dans Plexflow

Mis à jour le : 03/07/2026