Comprendre les codes d'erreur DPA
Lorsqu’un prélèvement automatique (DPA) est effectué dans Plexflow, il peut parfois être refusé ou retourné par l’institution financière. Ces retours sont accompagnés d’un code d’erreur qui permet d’en identifier la cause exacte.
👉 Comprendre ces codes vous aidera à savoir pourquoi une transaction a échoué et quel suivi effectuer auprès du locataire.
Pourquoi un DPA peut échouer ?
Le débit préautorisé (DPA) est un processus automatisé : lorsqu’une date de collecte est atteinte, une demande est transmise à la banque du locataire.
Le gestionnaire n’interviennent pas directement dans ce processus. La confirmation finale dépend toujours du retour bancaire.
Les raisons les plus fréquentes d’échec sont :
- Fonds insuffisants au moment du prélèvement
- Numéro de compte invalide/erroné
- Opposition paiement
- Compte gelé
- Nom payeur/bénéficiaire incorrect
Commentaires fréquents
« Il y avait de l’argent dans le compte »
Le solde doit être disponible exactement au moment du traitement par la banque.
- Si les fonds étaient présents plus tard dans la journée, le débit aura quand même échoué.
- Parfois, l’argent est bien présent, mais d’autres facteurs peuvent bloquer la transaction :Fonds non libéré (code 908) : les fonds sont en attente (ex. chèque récemment déposé).Compte gelé (code 911) : la banque empêche tout mouvement pour raison légale ou administrative.
« J’ai une preuve que la banque a prélevé »
Il est important de distinguer la tentative de collecte, qui peut apparaître sur le compte, d’une collecte réellement réussie.
« Vous n’avez pas fait la collecte à minuit »
La collecte ne se fait pas à minuit pile, mais dans le courant de la journée bancaire.
Le moment exact dépend des systèmes de traitement interbancaires et peut varier selon l’institution.
💡 Liste complète des codes et exemples
Code | Signification | Exemple concret |
|---|---|---|
900 | Rejet de validation | Le compte bancaire du locataire n’a pas encore été vérifié ou un champ requis est manquant, le prélèvement est refusé dès l’envoi. |
901 | Provision insuffisante | Le locataire n’a pas assez de fonds le jour du débit de 1 200 $; la banque rejette l’opération. |
902 | Compte introuvable | Le numéro d’institution ou de transit saisi ne correspond à aucun compte existant. |
903 | Opposition paiement | Le locataire a demandé à sa banque de bloquer tout débit provenant du gestionnaire; le prélèvement est retourné. |
905 | Compte fermé | Le locataire a fermé son compte la semaine précédente; le débit revient « compte fermé ». |
907 | Aucun débit permis | Le compte du locataire n’autorise pas les débits préautorisés (paramètres bancaires restreints). |
908 | Fonds non libéré | Un dépôt récent est encore en retenue; le solde apparent est suffisant, mais les fonds ne sont pas disponibles. |
910 | Payeur ou bénéficiaire décédé | La banque signale le décès du titulaire; les débits sont retournés. |
911 | Compte gelé | Le compte est gelé par la banque (ex. mesure de conformité); aucun mouvement n’est autorisé. |
912 | Numéro de compte invalide ou erroné | Un chiffre du numéro de compte a été inversé lors de la saisie; validation bancaire échoue. |
914 | Nom payeur ou bénéficiaire incorrect | Le nom enregistré dans l’accord DPA ne correspond pas au nom sur le compte bancaire. |
915 | Refusé ou pas d’accord | Le locataire n’a jamais signé d’autorisation DPA pour ce compte ou a contesté l’autorisation. |
916 | Non conformité accord (P) | Le prélèvement ne respecte pas les modalités de l’accord (ex. montant/date différents sans avis requis). |
917 | Accord révoqué | Le locataire a révoqué son autorisation DPA auprès du gestionnaire ou de la banque; le débit est retourné |
💬 Tous les frais sont sujets à changement sans préavis.
Mis à jour le : 06/11/2025
Merci !