> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.plexflow.ca/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Payer mon loyer par virement Interac dans Plexflow # Payer mon loyer par virement Interac dans Plexflow ### ⚠️ Note importante Tous les systèmes bancaires ou comptes d’entreprise **n’acceptent pas ce type de transfert**. Il est donc possible que votre propriétaire **n’offre pas cette option** dans Plexflow. ### ✅ Étape 1 – Recevoir le courriel d’Interac Vous recevrez un courriel intitulé : **« Plexflow vous a demandé [montant] $ »**. Cliquez sur le bouton de votre institution financière (ex. *Desjardins*, *BMO*, *Banque Nationale*), ou sélectionnez-en une autre dans la liste. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-1_1qhwhzg.png) ### 🏦 Étape 2 – Choisir votre institution financière Après avoir cliqué sur le lien du courriel **Interac**, vous serez redirigé vers la page officielle d’Interac pour choisir votre **institution financière**. #### Étape 2 option🅰️ Interface avec logos des institutions (plus courante) Vous verrez une **liste de logos de banques et caisses populaires**. Sélectionnez simplement celle avec laquelle vous détenez votre compte ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-2_1mmldsk.png) #### 🅱️ Interface avec menus déroulants (autres cas) Il est aussi possible que la page vous demande de : 1. **Choisir votre institution financière** dans une liste déroulante 2. **Choisir la province ou le territoire** 3. **Choisir la caisse populaire** (si applicable) Si votre banque **ne figure pas** dans la liste, vous verrez le message suivant : *« Vous ne trouvez pas votre institution financière ? Veuillez refuser cette demande de fonds afin que nous puissions informer le demandeur. »* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-2-b_9z8o4e.png) 💡 **Conseil :** Si votre institution n’est pas compatible avec les virements Interac automatiques, **ne forcez pas le processus**. Refusez simplement la demande et informez votre propriétaire afin qu’il puisse vous offrir un autre mode de paiement (DPA, virement bancaire, etc.). --- # Exemple de connexion à votre compte bancaire Pour illustrer les prochaines étapes, nous prendrons l’exemple de l’institution **Desjardins** 🏦. Chaque banque ou caisse populaire utilise une interface différente, mais le **processus demeure similaire** : vous devez simplement vous connecter à votre compte pour autoriser le paiement. ### 🔐 Étape 3 – Connexion à votre compte bancaire Connectez-vous à votre espace bancaire comme à l’habitude, à l’aide de votre **identifiant** et de votre **mot de passe**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-3_1wvalv8.png) ### 💬 Étape 4 – Répondre à la demande de fonds Une fois connecté, la demande apparaîtra sous le titre **“Fonds demandés par Plexflow”**. Cliquez sur **Envoyer les fonds** pour continuer. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-4_oumnya.png) ### 💵 Étape 5 – Choisir le compte bancaire Choisissez le compte à partir duquel les fonds seront envoyés. Seuls les comptes admissibles apparaîtront à l’écran. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-5_530kcc.png) ### ✉️ Étape 6 – Ajouter un message ou une note (facultatif) Vous pouvez ajouter un **message au destinataire** ou une **note personnelle**. Ce champ est facultatif. Cliquez ensuite sur **Valider**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-6_in1bmy.png)[](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-6-b_l434oe.png) ### 🧾 Étape 7 – Validation avant l’envoi Vérifiez les informations, le compte utilisé et le montant. Lisez les **conditions d’utilisation** et confirmez en cliquant sur **Confirmer**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-7_xyl7nj.png) ### 📬 Étape 8 – Confirmation du paiement Un message confirmera que vous avez bien **envoyé [montant] $ à Plexflow**. Vous verrez également un **numéro de confirmation**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-8_11zgahd.png) ### 💌 Étape 9 – Courriel de confirmation Interac Vous recevrez un **dernier courriel** confirmant que le virement a été **déposé à Plexflow**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-9_11f77ut.png) --- ### ❌ Annuler une demande de fonds Interac Il est possible qu’un locataire reçoive une **demande de paiement Interac** de la part de Plexflow, même s’il a déjà payé son loyer par un autre moyen (ex. DPA, chèque, virement bancaire). Dans ce cas, il n’est **pas nécessaire d’envoyer le paiement une deuxième fois** : la demande peut être **refusée ou annulée directement** dans le portail Interac. #### 🅰️ Étape 1 – Dans le courriel Interac Lorsque vous recevez le message **« Plexflow vous a demandé [montant] $ »**, vous verrez deux options principales : * **Sélectionner votre institution financière** (pour procéder au paiement) * **Refuser la demande** (si vous ne souhaitez pas envoyer le paiement) 👉 Cliquez sur **Refuser la demande** si vous avez déjà payé votre loyer autrement. #### 🅱️ Étape 2 – Sur la page Interac Si vous cliquez sur le lien du courriel sans vouloir envoyer le paiement, la page Interac vous offrira à nouveau une option pour refuser : **Vous ne trouvez pas votre institution financière ?** *Veuillez refuser cette demande de fonds afin que nous puissions informer le demandeur.* Le bouton **« Refuser la demande »** apparaît au bas de la page. En cliquant dessus, la demande sera **marquée comme refusée** et **aucun montant ne sera retiré** de votre compte.