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# Lancer une enquête de location sur Plexflow


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# Lancer une enquête de location sur Plexflow
L’enquête de crédit vous permet de vérifier la fiabilité financière d’un locataire avant de signer un bail.
Voici comment lancer une enquête directement depuis votre compte Plexflow.

### 🧭 Étape 1 — Accéder à la section **Enquêtes**
Depuis le menu principal, cliquez sur **Enquêtes**.
Vous verrez la liste des candidats existants et leurs statuts.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-1_1pyiyfs.png)
### ➕ Étape 2 — Ajouter un candidat
Cliquez sur le bouton **Ajouter +**.
Remplissez les champs obligatoires :
* Prénom et nom du locataire
* Courriel et numéro de téléphone
* Langue de communication
* (Optionnel) Sélectionnez une **propriété** et une **unité**
💡 *Ces informations seront reprises automatiquement lors de la création du bail.*

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-2_8er9ng.png)

### 🧾 Étape 3 — Enregistrer le candidat
Cliquez sur **Ajouter le candidat**.
Le nouveau locataire s’affichera dans la liste avec le statut **Non démarré**.

### 🚀 Étape 4 — Lancer l’enquête
Ouvrez le candidat, puis cliquez sur **Enquête pas démarrée** → **Lancer l’enquête**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-4_1sbvbv.png)

### 💳 Étape 5 — Choisir le type d’enquête
Sélectionnez parmi les trois formules offertes :
1. **L’essentiel** – Rapport de crédit Equifax
2. **Tribunal** – Rapport Equifax + dossiers au TAL
3. **Complet** – Rapport Equifax + TAL + casiers judiciaires
👉 Vous pouvez aussi décider qui paie l’enquête :
* **Vous payez** (le propriétaire)
* **Candidat paie** (le locataire)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-5_1navlq1.png)


### 💰 Étape 6 — Paiement
Si vous n’avez pas d’enquêtes déjà achetées, entrez vos informations bancaires ou de carte de crédit pour procéder au paiement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-6_11a45wl.png)


### 🔁 Étape 7 — Relancer l’enquête
Une fois l’achat effectué, revenez à la fiche du candidat et **relancez l’enquête** en suivant de nouveau l’**étape 4**.

### ✅ Étape 8 — Sélectionner une enquête préachetée
Si vous aviez déjà acheté des enquêtes de crédit, le bouton **Achetez maintenant** est remplacé par **Sélectionner**.
Cliquez simplement sur **Sélectionner** pour attribuer une enquête à ce candidat.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-8_1nr3v3w.png)


### 🔍 Étape 9 — Confirmer et lancer l’enquête de locataire
Activez l’option **Commencer l’enquête : Oui**, puis cliquez sur **Enquête de locataire** pour valider.
⚠️ **Important** : assurez-vous d’avoir obtenu le consentement du locataire avant de lancer l’enquête, car cela peut affecter sa cote de crédit.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-9_r7d7so.png)
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# 🎓 Saviez-vous que…
Plexflow offre maintenant des **formations gratuites** pour vous aider à mieux maîtriser la plateforme.
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