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# Historique des courriels non visibles dans Plexflow

Une remarque fréquente parmi nos utilisateurs est de ne pas voir l’historique des courriels envoyés dans Plexflow pour certains locataires.

👉 Dans la majorité des cas, ce problème provient d’une différence de **majuscule/minuscule dans l’adresse courriel** du locataire. Par exemple, `Emmanuel@plexflow.ca` peut être interprété différemment de `emmanuel@plexflow.ca`.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/probleme_13k7t1s.png)

Heureusement, la résolution est simple et rapide :

# Étapes pour corriger le problème
### 1. Rendez-vous dans la **section Détails du loyer**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-1_4bgr4y.png)
### 2. Cliquez sur le **nom du locataire** et Appuyez sur le **bouton bleu “Modification”**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-2_117f7k1.png)
### 3. Corrigez l’adresse courriel afin qu’elle soit toute en minuscules (ex. `emmanuel@plexflow.ca`).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-4_9ul00i.png)
### 4. Une fois la modification sauvegardée, allez dans l’onglet **Rapport** pour vérifier que l’historique des courriels est désormais visible.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-5_1jkczy2.png)
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