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# Gérer les gestionnaires dans le module de demandes de service

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Dans Plexflow, il existe une distinction importante entre **les utilisateurs Plexflow** (qui ont accès complet au compte ou à certaines propriétés) et les **gestionnaires de demandes de service** — aussi appelés *exécutants*.
Les gestionnaires sont des personnes responsables d’effectuer ou de suivre les travaux, comme des concierges, entrepreneurs ou employés de maintenance.

### 🧭 Étape 1 – Accéder à la section « Demandes »
Dans le menu de gauche, cliquez sur **Demandes**.
Vous y verrez la liste de toutes les demandes de service existantes, leur priorité, leur statut et les gestionnaires associés.

### ⚙️ Étape 2 – Ouvrir le menu « Gérer »
En haut à droite de la page, cliquez sur le bouton **Gérer** (en bleu), puis sélectionnez **Gestionnaires**.
Cela ouvrira une nouvelle fenêtre affichant la liste des gestionnaires actuellement configurés dans votre compte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-2_lx834o.png)


### 🧾 Étape 3 – Gérer vos gestionnaires


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-3_1c8evk3.png)
Une fois la fenêtre ouverte, plusieurs options s’offrent à vous :

#### **3.1 Ajouter un gestionnaire**

Cliquez sur le bouton **Ajouter +**.
Une fenêtre apparaîtra pour inscrire les informations du gestionnaire :
🔗 *Lien d’accès pour les gestionnaires :*
`https://plexflow.ca/app/fr/service`
*(À ouvrir dans une fenêtre privée/incognito.)*
    * Nom
    * Courriel
    * Numéro de téléphone
Vous pouvez également choisir d’envoyer ses identifiants par **courriel**, **texto**, ou les deux.
Une fois enregistré, un lien d’accès spécial sera généré pour lui permettre de se connecter à l’espace des gestionnaires.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/31_ekgz6x.png)

#### **3.2 ✏️ Modifier un gestionnaire**
Cliquez sur l’icône du **crayon** pour mettre à jour ses informations (nom, courriel, téléphone, etc.).
👉 Vous n’êtes pas obligé de remplir tous les champs, mais assurez-vous que le courriel est exact, car il est utilisé pour l’envoi des notifications liées aux travaux.

#### **3.3 🔑 Créer ou changer le mot de passe**
Cliquez sur l’icône **clé** pour créer les identifiants du gestionnaire ou modifier son mot de passe.
Cette étape permet au gestionnaire de se connecter à son portail pour voir les demandes qui lui sont attribuées.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-33_9oqze4.png)
#### **3.4 🗑️ Supprimer un gestionnaire**
Cliquez sur la **poubelle** pour retirer un gestionnaire du système.

### 👤 Étape 4 – Associer un gestionnaire à une demande
1. Retournez dans la liste des demandes.
2. Cliquez sur le **titre** de la demande concernée (ex. *Évier bouché*).
3. Faites défiler la page jusqu’à la ligne **Gestionnaire** et cliquez sur l’icône du petit bonhomme 👤.
Une fenêtre apparaîtra affichant la liste de vos gestionnaires.
Cliquez sur **Choisir** pour attribuer le bon gestionnaire à cette demande.

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![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-5_1h5ds2d.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-6_csi64k.png)

### 💾 Étape 5 – Sauvegarder vos changements
Une fois le gestionnaire sélectionné, **n’oubliez pas de sauvegarder** pour confirmer l’attribution.

### 📝 Notes importantes
* Un gestionnaire peut être associé à plusieurs demandes de service.
* L’accès « gestionnaire » est distinct de l’accès principal au compte Plexflow.
* Les gestionnaires voient uniquement les demandes qui leur sont attribuées.

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