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# Demande de service (locataires) : comment créer un billet dans Plexflow

${youtube}[](1EmEvVs5kbI)



Vous avez un problème dans votre logement (ex. toilette bouchée, fuite d’eau, chauffage, entretien) ? Plexflow vous permet d’envoyer une **demande de service** directement à votre propriétaire ou gestionnaire, avec un suivi clair du dossier.

## Étape 1 — Ouvrir Plexflow
1. Connectez-vous à votre compte Plexflow.
2. Une fois dans votre interface, regardez le menu à gauche.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-1_ll04h3.png)

## Étape 2 — Aller dans **Demandes** et cliquer sur **Créer une demande de service**
1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Demandes**.
2. Cliquez ensuite sur **Créer une demande de service** (en haut à droite).
> ⚠️ Si vous ne voyez pas l’onglet **Demandes**, cela signifie que votre propriétaire/gestionnaire n’a pas activé cette option.
> Dans ce cas, contactez-le pour connaître la façon de faire une demande (courriel, téléphone, etc.).

## Étape 3 — Remplir la demande et cliquer sur **Créer**
Dans le formulaire :
1. Entrez un **titre** clair (ex. *Fuite sous l’évier*, *Chauffage ne fonctionne plus*).
2. Décrivez le problème dans **Description** :
    * Où est le problème (pièce, endroit précis)
    * Depuis quand
    * Ce que vous observez (bruit, odeur, eau, etc.)
    * Si vous avez déjà fait un test (ex. disjoncteur, arrêt d’eau)
3. Ajoutez une **pièce jointe** si possible (photo/vidéo) — ça accélère souvent le traitement.
4. Si des champs comme **Requis pour** ou **Prévu pour** sont disponibles, indiquez une date au besoin.
5. Cliquez sur **Créer**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-3_qzgq39.png)