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# Corriger une balance dans Plexflow

# Vous avez un problème de balancement ?

Voici les raisons qui peuvent mener à un débalancement :

1. La somme des factures ne coordonne pas avec les montants dus selon la période.
2. La date de facture de la section *Loyers à venir* ne correspond pas à celle de la section *Factures*.
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### 1. La somme des factures ne coordonne pas avec les montants dus selon la période.

Un débalancement peut apparaître lorsque le **total des factures générées** ne correspond pas aux **montants dus indiqués dans la section *Loyer à venir***.

### 1.1 Exemple typique :
* La section *Loyer à venir* affiche trois mois de loyer (ex. juillet, août, septembre).
* Dans la section *Factures*, seulement deux factures ont été créées.
* Résultat : la balance affiche un écart, car les factures ne couvrent pas la totalité des montants dus.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/1probleme-de-balance_1299fds.png)
### 1.2 Comment corriger :
1. Vérifiez les montants dans la section *Loyer à venir* (ils représentent ce qui est dû par période).
2. Comparez avec la section *Factures*.
3. Ajoutez la facture manquante ou ajustez celles existantes pour couvrir la totalité de la période.
Une fois les factures alignées avec les montants dus, la balance se rétablit automatiquement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/1probleme-de-balance2_mo3p4n.png)
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# 2. La date de facture de la section *Loyers à venir* ne correspond pas à celle de la section *Factures.*

Ce type de débalancement se produit surtout lors des **collectes DPA (Débits Pré-Autorisés)**, en particulier lorsqu’un **paiement a été retourné NSF (Non Suffisant de Fonds)**.
En effet, Plexflow repose sur **deux bases de données distinctes** :
* La base des **Loyers à venir** (montants dus par période).
* La base des **Factures** (documents financiers générés).
👉 Lorsque survient un **NSF**, une nouvelle facture est souvent créée pour relancer la collecte. Si la **date de cette facture** ne correspond pas exactement à la date prévue dans la section *Loyers à venir*, le système n’arrive pas à relier les deux et un débalancement apparaît.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/balance_1tkrclx.png)
# Comment corriger la balance
### 2.1 Vérifiez la **date prévue** dans la section *Loyers à venir*. 
S'assurer d'avoir l'option "Cacher terminé" déselectionné.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/2_5vlixf.png)
### 2.2 Comparez avec la **date de la facture** associée au paiement (surtout après un NSF).

* Dans la section **Loyers à venir (étape 2.1)**, le loyer de **septembre 2025** est prévu au **1er septembre** (statut : Échoué, suite à un DPA refusé).
* Dans la section **Factures**, la facture correspondante est datée du **3 septembre 2025**.
* ➡ Résultat : les deux bases de données ne reconnaissent pas cette facture comme couvrant la même période, ce qui génère un **débalancement**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/22_9zq0oe.png)

### 2.3 Modifier la date de la facture

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/23_qanajv.png)

### 2.4 Une fois les dates identiques, les deux bases s’alignent et la balance se rétablit.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/6_1xgjq9x.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/7_m460hz.png)

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