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# Consulter les messages certifiés envoyés dans Plexflow

Lorsque vous envoyez des communications à vos locataires ou propriétaires (ex. renouvellement de bail, signature de document, etc.), Plexflow conserve une **preuve de courriel**.
Cette preuve indique le statut du message (envoyé, livré, ouvert) et permet aussi de **visualiser le contenu complet** du courriel.

### 🏠 1. Depuis la section du loyer concerné
1. Rendez-vous dans le **logement ou le bail** lié au message.
2. Sélectionnez l’onglet **Emails** (ou **Courriels**, selon la langue de votre interface).
3. La liste des courriels envoyés s’affiche, avec :
    * l’adresse d’envoi,
    * la catégorie (ex. *Renouvellement de loyer*, *Signature de document*),
    * le sujet,
    * et la date/l’heure d’envoi et d’ouverture.
4. Cliquez sur l’adresse courriel (ex. [*emmanuel@plexflow.ca*]()) pour **ouvrir le contenu complet du message** envoyé.

⚠️ **Important :**
Il est possible que certains courriels **ne s’affichent pas** dans la liste.
Cela se produit lorsque le **système détecte mal les majuscules** dans l’adresse courriel.
👉 Pour corriger la situation, **retirez la majuscule** de l’adresse (ex. `Jean.Dupont@...` → `jean.dupont@...`) et le message s’affichera ensuite correctement dans la section **Emails**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-12_iivyn8.png)

### 📬 2. Depuis le rapport **Preuves de courriel**
1. Allez dans le menu **Rapports** → **Preuves de courriel**.
2. Ce tableau répertorie **tous les envois effectués**, peu importe le logement ou le propriétaire.
3. Vous pouvez filtrer par **mois**, **catégorie** ou **propriété**, ou encore faire une recherche spécifique.
4. En cliquant sur l’adresse courriel (ex. [*test@plexflow.ca*]()), vous accéderez également au **contenu complet du message**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/22_1fpsof6.png)
### 📄 3. Contenu du rapport de courriel certifié
Lorsqu’un courriel certifié est envoyé, Plexflow génère automatiquement une **preuve détaillée** qui fait foi de l’envoi.
Ce rapport inclut :
#### 🕒 Informations générales
* **Date et heure d’envoi** du message.
* **Identifiant unique** de la preuve (ex. : `3f462d88-ac92-4d1d-8e36-df269e85f6d6`).
* **Adresse d’expédition** et **destinataire**.
#### ✉️ Métadonnées du message
* Le **sujet exact** du courriel.
* Le **type de notification** (ex. : envoi automatique de renouvellement, signature de document, etc.).
* Le **statut de livraison** : *Envoyé*, *Livré*, *Ouvert* ou *Cliqué*.
#### 🧾 Contenu du message
* Le **corps complet du courriel** tel qu’envoyé au destinataire (texte, mise en forme, et éventuellement pièces jointes).
* Une **horodatation précise** de chaque étape du cycle de livraison :
    * Envoi → Transmission au serveur du destinataire → Confirmation de réception → Ouverture du message.
* En cas de lien cliqué, la date et l’heure d’ouverture sont également indiquées.
💡 **Astuce :**
Si le message est long, **cliquez sur le bouton “Montrer plus”** afin d’afficher **l’intégralité du contenu** du courriel certifié.

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# 🎓 Saviez-vous que…
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