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# Comment modifier les informations des locataires dans Plexflow

${youtube}[](mYLmB96MkZk)

Dans Plexflow, vous pouvez modifier les informations d’un locataire en tout temps : nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel.
Cependant, **la procédure dépend de si le locataire a déjà un compte Plexflow ou non**, particulièrement pour changer son courriel.

Voici les étapes à suivre selon chaque situation.
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# 1. Modifier les informations d’un locataire **sans compte Plexflow** 🔵
Si le locataire **n’a pas encore créé ou activé** son portail Plexflow, toutes ses informations peuvent être modifiées directement dans sa fiche, incluant son **adresse courriel**.
### Étapes
1. Rendez-vous dans **Propriétés**.
2. Sélectionnez la **propriété**, puis l’**unité** du locataire.
3. Cliquez sur le **nom du locataire** pour ouvrir sa fiche.
4. Cliquez sur le **bouton bleu** pour modifier les informations.
5. Mettez à jour :
    * Nom
    * Adresse
    * Numéro de téléphone
    * Adresse courriel
    * Toute autre information disponible
6. Cliquez sur **Enregistrer**.
Les modifications seront immédiatement appliquées au dossier du locataire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/image_aslys3.png)


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# 2. Modifier les informations d’un locataire **qui a déjà un compte Plexflow** 🟡
Lorsqu’un locataire a un **compte Plexflow actif**, toutes ses informations peuvent également être modifiées dans sa fiche, **sauf son adresse courriel**.
### 2.1 Informations modifiables directement
Ces informations peuvent être mises à jour normalement :
* Nom
* Adresse postale
* Téléphone
* Informations additionnelles
* Champs personnalisés
➡️ **Ces modifications s’enregistrent immédiatement**, même si le locataire utilise déjà son portail Plexflow.

### 2.2 Exception : l’adresse courriel ⚠️
⚠️ **L’adresse courriel ne peut pas être modifiée directement** lorsqu’un locataire a un compte Plexflow, car elle est liée à son **profil utilisateur**.

Pour cette raison, si vous devez changer son courriel, il faut d’abord **dissocier le compte existant**, puis mettre à jour l’adresse et l’inviter de nouveau.

### D**issocier** (désynchroniser) le locataire de l’unité
Si un locataire a déjà un compte actif dans Plexflow mais que ses informations doivent être modifiées, voici la procédure à suivre :
### Étapes pour dissocier le compte du locataire:
1. **Rendez-vous dans l’unité concernée.**
2. **Cliquez sur le nom du locataire** pour ouvrir sa fiche.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-2_q03hfz.png)
3. **Cliquez sur le bouton jaune pour désynchroniser le compte du locataire.**
* Une fenêtre de confirmation apparaîtra (comme ci-dessous).
* Cliquez sur **« Oui, continuer »** pour confirmer la dissociation.
* ⚠️ Attention : une fois dissocié, le locataire n’aura plus accès à ce loyer depuis son tableau de bord Plexflow jusqu’à ce que vous le réinvitiez.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-3_1wwrd9b.png)

# Changer l’adresse courriel
Après la dissociation (étape 3), il devient possible de modifier le courriel du locataire.

# Réinviter le locataire à connecter son compte Plexflow

Une fois l'information corrigée, cliquez sur **« Inviter le locataire »** pour lui renvoyer une nouvelle invitation. Le locataire recevra alors un courriel  et pourra se reconnecter à son portail.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-5_1oesfog.png)
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