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# Comment envoyer un courriel via Plexflow

Plexflow permet d’envoyer des courriels aux locataires à partir de plusieurs endroits dans la plateforme.
Selon le besoin, vous pouvez envoyer un courriel :

1. aux locataires d’un loyer précis;
2. aux locataires d’un immeuble;
3. à plusieurs locataires ou immeubles à la fois avec l’option **Opération en lot**.

# Comprendre les champs d’envoi
Lorsque vous préparez un courriel, certains champs peuvent varier selon le type d’envoi.

### Statut
Permet de choisir les locataires à inclure :
**Actif** : locataires actuellement associés à un loyer actif.
**Programmé** : locataires qui arriveront ultérieurement dans un logement.
**Terminé** : anciens locataires associés à un loyer terminé.

### À
Indique les destinataires du courriel.
Lorsqu’il y a plusieurs locataires, l’icône d’information permet de consulter la liste des destinataires, leur adresse courriel et d’activer ou désactiver l’envoi pour certains locataires.

### CCI
Permet d’ajouter des personnes en **copie conforme invisible**.
Les destinataires ajoutés en CCI recevront le courriel, mais leur adresse ne sera pas visible par les autres destinataires.

### Sujet
Correspond au titre du courriel. Il est recommandé d’utiliser un sujet clair.
Exemple : **Avis - Retard de paiement**

### Contenu
Permet de rédiger le message et d’utiliser les options de mise en forme.
Vous pouvez aussi utiliser des variables pour personnaliser automatiquement le courriel, par exemple le nom du locataire, l’adresse de la propriété ou le nom du locateur.

### Aperçu et modèle
**Aperçu** permet de vérifier le courriel avant l’envoi.
**Charger à partir d’un modèle** permet d’utiliser un message déjà préparé.

### Plexflow AI
Permet d’obtenir de l’aide pour rédiger, reformuler ou améliorer le courriel.

### Répondre à
Permet d’activer les réponses des locataires et de définir le courriel ainsi que le nom de réponse.

### Attachement
Permet d’ajouter une pièce jointe au courriel. La taille maximale est de **12 MB**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/image_43vs0f.png =700x566)
### Programmer pour plus tard

L’option **Programmer pour plus tard** permet de planifier l’envoi du courriel à une date et une heure précises.

Il suffit de cocher l’option, de choisir la date et l’heure souhaitées, puis de cliquer sur **Programmer**.

Le courriel sera envoyé automatiquement au moment prévu.

Il est aussi possible de consulter les messages programmés dans **Rapports > Messages planifiés**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/image_1b8gpk4.png =500x363)

# 1. Envoyer un courriel aux locataires d’une unité
Cette option permet d’envoyer un courriel directement aux locataires associés à une unité précise.

Pour envoyer un courriel à partir d’un loyer, vous devez d’abord accéder à la **fiche de loyer du logement**.

Pour savoir comment accéder à la fiche de loyer, vous pouvez consulter l’article suivant :
[https://help.plexflow.ca/fr/article/comment-acceder-a-la-fiche-de-loyer-dun-logement-7yosad/](https://help.plexflow.ca/fr/article/comment-acceder-a-la-fiche-de-loyer-dun-logement-7yosad/)

Une fois dans la fiche de loyer, cliquez sur l’icône **enveloppe**. Vous pourrez alors rédiger et envoyer un courriel aux personnes associées à ce loyer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/image_1lkk8nm.png =900x361)

# 2. Envoyer un courriel aux locataires d’un immeuble
Cette option permet de communiquer avec les locataires associés à un immeuble complet.

À partir de la page d’un immeuble, le bouton **Email locataires** permet d’envoyer un courriel aux locataires liés aux unités de cet immeuble.

Cette section peut inclure les locataires actifs, mais aussi les **locataires programmés**, c’est-à-dire les locataires qui arriveront ultérieurement dans une unité. Cela permet, par exemple, de communiquer avec des futurs locataires avant leur date d’entrée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/image_hn77pk.png =900x459)

# 3. Faire un envoi groupé
L’envoi groupé permet de communiquer avec plusieurs locataires en même temps, selon une sélection plus large.

Pour utiliser cette option, accédez à **Opération en lot**, puis choisissez l’option **Email**.

À partir de cette page, il est possible de sélectionner un ou plusieurs immeubles, ou encore de sélectionner directement plusieurs locataires. Vous pouvez aussi utiliser les options **Tout sélectionner** ou **Tout désélectionner** pour gérer plus rapidement votre liste de destinataires.

Il sera ensuite possible d’envoyer le courriel aux immeubles ou aux locataires sélectionnés.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/image_vdbkds.png)