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# Comment créer une demande de service dans Plexflow

# **Comment créer une demande de service dans Plexflow**
Les **demandes de service** vous permettent de gérer efficacement les interventions, réparations ou entretiens nécessaires dans vos immeubles. Voici comment créer une nouvelle demande étape par étape :

### 🔹 **Étape 1 — Accéder à la section "Demandes"**
Rendez-vous dans le module **Calendrier** ou directement dans la section **Demandes** du menu principal.

### 🔹 **Étape 2 — Cliquer sur “Créer une demande de service”**
Appuyez sur le bouton **➕ Créer une demande de service**.
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour saisir les détails de la demande.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-2_c3iacc.png)

### 🔹 **Étape 3 — Remplir les informations de la demande**

#### 🏷️ **Titre du projet**
Indiquez un titre clair et concis (ex. : *Évier bouché*, *Peinture murale à refaire*, etc.).

#### 🏠 **Propriété**
Choisissez la propriété concernée dans la liste déroulante.

#### 🚪 **Unité**
Saisissez le numéro de l’unité.
> ⚠️ Si vous ne sélectionnez **aucune unité**, la demande sera considérée comme concernant **tout l’immeuble**.

#### 👤 **Locataire**
Choisissez si vous souhaitez **notifier le locataire**.

Activez l’option **Oui** pour qu’il reçoive une notification par courriel.
#### 🔧 **Catégorie**
Sélectionnez la catégorie de travaux (ex. : *Plomberie*, *Électricité*, *Peinture*...).
Vous pouvez ajouter une nouvelle catégorie au besoin.

#### 🧑‍🔧 **Gestionnaire**
Choisissez la personne responsable de l’intervention.
ℹ️ **Important :** cette case correspond à **la personne qui exécutera les travaux.**
Vous pouvez l’inviter à se créer un profil Plexflow afin qu’elle voie directement les demandes qui lui sont attribuées.
👉 Pour en savoir plus :
* [**Gérer les gestionnaires dans le module de demandes de service**](https://help.plexflow.ca/fr/article/gerer-les-gestionnaires-dans-le-module-de-demandes-de-service-85v5xi/?bust=1760039358967)
* [**Se connecter à Plexflow à titre de gestionnaire (exécutant)**]()



#### 📅 **Requis pour**
Choisissez la **date butoir** à laquelle les travaux doivent être réalisés.

#### 🔁 **Récurrence**
Indiquez si la tâche doit se répéter (par exemple, un entretien mensuel).

#### 📝 **Description**
Expliquez la nature du problème ou de la tâche à effectuer.
Exemple : *Évier bouché dans la salle de bain.*

#### 📎 **Attachement**
Ajoutez des photos, documents PDF ou autres fichiers utiles (max. 12 MB).

#### 🔢 **Numéro de référence**
Inscrivez un numéro de suivi si vous souhaitez faire le lien avec un système externe (par ex. : numéro de billet interne).

#### 📆 **Prévu pour**
Inscrivez la date prévue de réalisation.

#### ⏱️ **Estimation (heures)**
Indiquez le temps estimé pour compléter la tâche.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-3_1el7be3.png)

### 🔹 **Étape 4 — Enregistrer la demande**
Une fois toutes les informations remplies, cliquez sur le bouton **Créer** ✅
Votre demande apparaîtra ensuite dans la liste des **demandes actives** et dans le **calendrier** si une date est fixée.

### 🔹 **Étape 5 — Informations complémentaires**
Une fois la demande créée, un module d’informations détaillées s’ouvre automatiquement.
Vous y retrouverez l’ensemble des informations précédentes **ainsi que de nouvelles options** 👇
#### 🏷️ **Statut**
Permet de définir l’état de la demande :
* **Ouvert**, **En cours**, **Fermé**, etc.
* 
#### 📆 **Travaux prévus pour**
Nouvelle fonctionnalité : vous pouvez maintenant définir une **plage horaire**.
Cette information se **synchronise automatiquement avec le calendrier** de Plexflow.
> 📅 Consultez l’article sur le calendrier ici :
> [https://help.plexflow.ca/fr/category/calendrier-19dg4hj/](https://help.plexflow.ca/fr/category/calendrier-19dg4hj/)
#### 🗒️ **Notes**
Ajoutez des commentaires internes destinés au gestionnaire ou à l’équipe d’entretien.
Le gestionnaire peut également y ajouter ses propres notes depuis son interface.

#### 💰 **Dépenses**
Permet d’associer des dépenses directement à la demande de service (pièces, matériaux, main-d’œuvre, etc.).


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/9/5/a/995a701e47028800/etape-52_jjazm1.png)
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# 🎓 Saviez-vous que…
Plexflow offre maintenant des **formations gratuites** pour vous aider à mieux maîtriser la plateforme.
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