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# Comment corriger un refus de renouvellement dans Plexflow ?

Il peut arriver qu’un locataire indique d’abord qu’il **ne souhaite pas renouveler son bail**, puis change d’idée par la suite et décide finalement de **rester dans le logement**.
Dans cette situation, la marche à suivre dépend de votre objectif :

* 🔵 **renvoyer l’avis de renouvellement et obtenir une nouvelle confirmation**
* 🟣 **renouveler manuellement sans demander une nouvelle signature**

### Étape 1 — Accéder à la fiche du loyer dans la section « Renouvellement »
La première étape consiste à ouvrir la **fiche du loyer** du locataire concerné, puis à accéder à la section **Renouvellement**.
C’est à cet endroit que vous pourrez voir que le locataire a déjà refusé le renouvellement, consulter l’état de la demande, puis choisir l’action appropriée selon la situation.

#### Option 1 — Encadré bleu pâle 🔵 « Modifier »
Si vous avez besoin que le locataire **modifie officiellement sa réponse**, ou si vous souhaitez **obtenir une nouvelle confirmation ou une signature**, vous devez cliquer sur l’**encadré bleu pâle** 🔵 **Modifier**.
Utilisez cette option si :
* vous voulez corriger la réponse déjà enregistrée
* vous devez renvoyer l’avis de renouvellement
* vous voulez obtenir une nouvelle confirmation officielle

#### Option 2 — Encadré mauve 🟣 « Renouveler manuellement »
Si le locataire vous a confirmé qu’il souhaite finalement rester, mais que vous **n’avez pas besoin de lui faire signer de nouveau l’avis**, vous pouvez cliquer sur l’**encadré mauve** 🟣 **Renouveler manuellement**.
Utilisez cette option si :
* le locataire reste finalement dans le logement
* vous n’avez pas besoin de renvoyer l’avis
* aucune nouvelle signature n’est nécessaire
* vous voulez simplement poursuivre le renouvellement dans Plexflow

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