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# Changer une réponse de renouvellement après l’acceptation du renouvellement et la création d’une nouvelle période

### Avant-propos

Dans certaines situations, une **nouvelle période de loyer** peut être créée après l’acceptation d’un avis de renouvellement. Lorsque cela se produit, il n’est plus possible de modifier directement la réponse associée à cet avis tant que la période programmée existe toujours au dossier.

Cet article explique comment vérifier si une nouvelle période a été créée, comment la supprimer au besoin, puis comment revenir dans la bonne fiche de loyer afin de modifier manuellement la réponse de renouvellement.

### **Étape 1 – Vérifier les périodes dans la fiche de l’unité**

Dans la fiche de l’unité, commencez par vérifier s’il y a une **période active** et une **période programmée** dans la section **Loyers**.
Une **période active** correspond au loyer en cours.

Une **période programmée** correspond à une future période de loyer déjà créée dans Plexflow, mais qui n’est pas encore entrée en vigueur.

Cette vérification est importante, car lorsqu’un renouvellement a été accepté, il est possible qu’une **nouvelle période** ait été créée automatiquement. Cela peut expliquer pourquoi vous devez maintenant modifier la réponse liée à l’avis de renouvellement.

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### **Étape 2 – Accéder à la fiche de loyer de la période programmée**

Si une **nouvelle période programmée** a été créée avec le **même nom de locataire**, cela signifie généralement que le renouvellement a déjà servi à créer la prochaine période. Dans cette situation, il n’est plus possible de modifier la réponse de l’avis de renouvellement tant que cette nouvelle période existe toujours.

Il est donc important de commencer par **ouvrir la fiche de loyer de la période programmée**. Cette vérification permet de confirmer que la nouvelle période a bien été créée à la suite de la réponse donnée au renouvellement. Au besoin, cette période devra être supprimée avant de pouvoir revenir modifier la réponse de l’avis de renouvellement.

### **Étape 3 – Supprimer la période programmée**

Une fois dans la **fiche de loyer** de la période programmée, cliquez sur le bouton **Arrêter loyer**, puis sélectionnez **Supprimer loyer**.

⚠️ **Attention :** cette action supprime entièrement la fiche de loyer liée à cette période. Avant de procéder, assurez-vous d’être dans la **bonne période**, c’est-à-dire la période **programmée**, et vérifiez qu’aucun nouvel élément important n’y a été ajouté, comme des informations, documents ou changements que vous souhaitez conserver.

Cette suppression est nécessaire pour pouvoir revenir modifier la réponse de l’avis de renouvellement.

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### **Étape 4 – Retourner dans la fiche de l’unité**

Retournez maintenant dans la **fiche de l’unité**. Vous pourrez alors constater que la **période programmée** n’apparaît plus dans la section **Loyers**.
Cette validation permet de confirmer que la période à venir a bien été supprimée et que vous pouvez maintenant poursuivre les prochaines étapes pour modifier la réponse de l’avis de renouvellement.

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### Étape 5 – Accéder à l’onglet Renouvellement de la période active

Pour modifier la réponse, vous devez maintenant ouvrir la **fiche de loyer de la période active**. Une fois dans cette fiche, cliquez sur l’onglet **Renouvellement**.
C’est dans cette section que vous pourrez retrouver l’avis de renouvellement associé à la période en cours et apporter la modification souhaitée à la réponse.

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### **Étape 6 – Utiliser la fonction Renouveler manuellement**

Si votre objectif est de **ne pas poursuivre avec l’avis de renouvellement actuel** et que vous souhaitez plutôt **indiquer la réponse manuellement**, vous pouvez utiliser la fonction **Renouveler manuellement**.

Cette option permet d’enregistrer manuellement le résultat souhaité dans le dossier, sans passer par le cheminement habituel de l’avis de renouvellement. Elle est utile lorsque vous devez corriger la situation après avoir supprimé la période programmée et que vous voulez ajuster le renouvellement directement.

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